• twitter
  • facebook
  • livejournal
  • vkontakte
  • youtube
  • instagram
  • soundcloud

Ответы на Ваши обращения в 2017 году

>>>ПОСМОТРЕТЬ ОБРАЩЕНИЯ ЗА БОЛЕЕ РАННИЙ ПЕРИОД<<<

 

Банк России даёт ответы на вопросы, касающиеся финансовой грамотности:

 

Тамбовчане разобрались с электронным ОСАГО

Граждане стали меньше жаловаться на проблемы с ОСАГО. Банк России подвел итоги работы с обращениями потребителей финансовых услуг за второй  квартал 2017 года. Главный вывод: люди стали меньше жаловаться на страховые  компании.

 

Когда страховая компания, микрофинансовая организация или другой участник финансового рынка нарушают права своих клиентов, те могут обратиться в специальную службу Банка России. И активно этим пользуются,  пытаясь  разобраться  в нюансах и повысить собственную  финансовую грамотность. Всего за второй квартал текущего года в Службу по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг регулятора поступило 31,5 тыс. жалоб на некредитные финансовые организации и участников корпоративных отношений. Это немного больще,  чем было  по итогам  первого квартала (29,4 тыс.). По традиции,   россияне  чаще всего жалуются на страховые компании – однако за три месяца этот показатель снизился весьма существенно: с 81 до 69 процентов.

Экономим на автогражданке

Надо сказать, что среди жалоб на страховые организации лидирует тема ОСАГО (84%). А среди проблем с автогражданкой самая распространенная – на неверное,  по мнению водителей, применение коэффициента бонус-малус (61%). Скидка за безаварийную езду (КБМ), которая позволяет сэкономить на полисе ОСАГО до половины от его стоимости. «Если водитель заметил, что КБМ указан неправильно, нужно написать обращение в Банк России, который проведет проверку и поможет исправить ситуацию», – поясняет управляющий Отделением по Тамбовской области ГУ Банка России по ЦФО Михаил Носенков.

Во втором квартале серьезно сократилась доля жалоб на невозможность заключения договора ОСАГО в электронном виде (до 21%). «На старте обязательных продаж, в начале 2017 года, значительная часть обращений по е-ОСАГО была связана тем, что автовладельцы не всегда понимали особенности заключения договора через интернет. По мере того, как потребители начали осваивать новую форму покупки полиса ОСАГО, число жалоб по данной тематике начало снижаться,  а продажи е-ОСАГО существенно выросли, - поясняет управляющий Отделением по Тамбовской области ГУ Банка России по ЦФО Михаил Носенков. Меньше стали жаловаться и отсутствие бланков для оформления ОСАГО – количество подобных обращений снизилось до 3%.

Когда пенсии идут не туда

На втором месте – жалобы на участников рынка коллективных инвестиций. Доля подобных обращений выросла до 16% за счет роста количества жалоб на негосударственные пенсионные фонды. По данным Банка России, граждане в основном жаловались на незаконный перевод пенсионных накоплений из одного НПФ в другой либо удержание средств у текущего страховщика, а также на потерю инвестиционного дохода при переходе. И, кстати, сравнительно небольшая доля жалоб во втором квартале пришлась на микрофинансовые компании (10%), причем она сократилась на 1 п.п. А реже всего потребители, как и кварталом ранее, жаловались на кредитные потребительские кооперативы (1%).

 Отделение по Тамбовской области 

Главного управления  Банка России

по Центральному федеральному округу 

телефон: 8 (4752) 79-30-10;

68 media@cbr.ru

 

Не доверяйте компаниям, действующим в «серой» зоне

 

Берегите свои персональные данные. И внимательно читайте договоры от корки до корки. Такие советы дают  эксперты  Отделения по Тамбовской области Банка России

 

Мы  беседуем с управляющим Отделением по Тамбовской области ГУ Банка России по Центральному федеральному округу Михаилом НОСЕНКОВЫМ.

 

- Банк России как мегарегулятор внимательно следит за деятельностью кредитных организаций. А как контролируется работа МФО - микрофинансовых организаций, сколько их на территории Тамбовской области?

- Сейчас в Тамбовской области зарегистрированы 10 таких организаций. Всего же по стране микрофинансовых организаций, выдающих займы гражданам, более 2,3 тыс. Надзор за их деятельностью осуществляет Банк России, он же ведет государственный реестр, в котором обязаны состоять все МФО. За различные нарушения, а также за непредставление отчетности организации могут быть исключены из госреестра, после чего компании запрещено предоставлять потребительские займы. Однако ряд организаций даже после исключения продолжают выдавать займы, работая в «серой» зоне. Например, пользуются именем зарегистрированной в реестре МФО, привлекая клиентов, а когда доходит до заключения договора, предлагают подписать его с совершенно другой организацией, которая в реестре не значится.

Проверить, есть ли МФО в реестре просто - нужно зайти на официальный сайт Банка России www.cbr.ru. Если вы не нашли в реестре названия микрофинансовой организации, которая предлагает свои услуги, стоит насторожиться. Кроме того, в отдельной вкладке на сайте мегарегулятора можно ознакомиться со списком МФО, исключенных из реестра.

В принципе, в МФО можно занять небольшую сумму на короткий срок без лишних формальностей, но именно поэтому проценты по займам здесь достаточно высоки. Могу дать несколько рекомендаций читателям, которые решат взять заем в МФО. Во-первых, проверьте на сайте Банка России, внесена ли компания в государственный реестр. Во-вторых, представители компании обязаны раскрывать информацию о полной стоимости кредита и правилах предоставления микрозаймов – обязательно задайте эти вопросы. Прежде чем подписать договор, возьмите время на раздумье: договор потребительского займа на указанных МФО условиях можно заключать в течение пяти дней после ознакомления с индивидуальными условиями. Очень важно правильно оценить свои возможности по погашению займа.

- А что вы можете рассказать о деятельности ломбардов, как регулируется их работа?

- В нашем регионе зарегистрированы и функционируют 27 ломбардов, надзор за ними также осуществляет Банк России. Настоящий ломбард – это организация, основными видами деятельности которой являются предоставление гражданам краткосрочных займов и хранение вещей. Уточню, что мы говорим об организациях, деятельность которых регулируется федеральным законом «О ломбардах». Но  встречаются и псевдо-ломбарды, которые под наш надзор и положения закона не попадают, поэтому права клиентов таких компаний не защищены.

- И как их тогда отличить?

- Имитаторы ломбардной деятельности вместо договора потребительского займа заключают другие виды договоров: например, договор комиссии или купли-продажи. Кроме того, такие компании не выдают залоговый билет – документ, в котором указываются все данные заемщика, сведения о предмете залога, условия предоставления займа, срок возврата.

Сами по себе договоры купли-продажи или комиссии не противоречат законодательству, но поскольку компания официально не является ломбардом и соответствующему закону не подчиняется, для клиента обращение в такую компанию может обернуться рядом неприятностей. Например, имущество, которое псевдо-ломбард принимает от клиента по договору комиссии или купли-продажи, обратно могут не вернуть, потому что его уже успели продать. Настоящий же ломбард обязан в соответствии с законом подождать месяц, даже если залог не погашен в срок. Кроме того, ломбард за свой счет обязан страховать в пользу заемщика риск утраты и повреждения принятой в залог вещи, причем на полную сумму оценки и на весь срок ее нахождения в ломбарде. Конечно, псевдо-ломбард никаким страхованием заниматься не будет, и если с вещами что-то случится, то его сотрудники просто разведут руками.

- У каждого заемщика, как известно, формируется кредитная история. А вот, к примеру, те же ломбарды направляют сведения о своих заемщиках в бюро кредитных историй?

- Если клиент ломбарда не выкупил заложенную вещь, его долг погашается продажей этой вещи. В бюро кредитных историй эти сведения не передаются.

- А теперь я предлагаю поговорить о финансовых услугах, которыми можно воспользоваться в Интернете. Например, ряд сайтов предлагает оформить онлайн-заём. А какие «подводные камни» могут подстерегать при этом человека?

- Онлайн-заем с удаленной идентификации клиента через кредитную организацию могут выдавать только микрофинансовые компании – организации, капитал которых превышает 70 млн рублей. Да, для оформления такого займа офис компании посещать будет не обязательно, но из-за упрощенной идентификации максимальная сумма займа составит до 15 тысяч рублей, а выдать ее вам могут на срок не более 30 дней.

Пожалуйста, не поленитесь найти сведения о компании, где хотите оформить заем,  в государственном реестре МФО: он размещен на сайте Банка России в разделе «Финансовые рынки». И не спешите оставлять свои персональные данные на неизвестном вам сайте. Заполняя онлайн-анкету на получение микрозайма, вы должны будете указать номер паспорта и реквизиты банковской карты или счета. Все будет хорошо, если  сайт официальный и действительно принадлежит микрофинансовой компании. Но в сети немало мошенников, которые  искусно владеют приемами маскировки. Они копируют страницы известных МФО, выбирают похожие названия, те же фирменные цвета. Это может ввести заемщика в заблуждение. Если вдруг во время оформления заявки вдруг выясняется, что для получения заемных средств необходимо выплатить некую «комиссию», прерывайте все общение с такими кибер-вымогателями. Настоящие микрофинансовые компании никаких комиссий при оформлении займа не взимают.

Бывает и такое: мошенники, узнав из заявки на лже-сайте паспортные данные потенциального заемщика, отказывают ему в получении средств. А сами могут передать заполненную анкету в настоящую микрофинансовую компанию, изменив лишь номер счета - в свою пользу. Там заявку одобряют и перечисляют средства на счет злоумышленников. А должником оказывается человек, который «рассекретил» персональные данные.

-  Спасибо  за   разъяснения.  А какой общий совет вы можете дать   тамбовчанам?

- Решая взять кредит, разместить средства, обратиться за услугами в ломбард или МФО, постарайтесь узнать как можно больше о выбранном финансовом партнере. И, конечно, внимательно читайте весь текст договора, не торопясь его  тут же подписывать.

Онлайн-займы – это быстро и удобно, но будьте осторожны

Не секрет, что получить кредит в банке сейчас сложнее, чем 3–4 года назад. На этом фоне значительно увеличилось число обращений граждан в микрофинансовые организации. Растет и популярность онлайн-займов, оформляемых в МФО. Именно об онлайн-займах, правилах их оформления и рисках, которые могут подстерегать заемщиков, мы побеседуем с управляющим Отделением по Тамбовской области ГУ Банка России по ЦФО Михаилом Носенковым.

 

Что представляют собой онлайн-займы и кто их выдает?

Онлайн-заем – это кредит, который оформляется в интернете, причем для этого не надо даже выходить из дома. Выдавать онлайн-займы могут микрофинансовые компании (МФК) – организации, капитал которых превышает 70 млн рублей. При этом посещать офис МФК не обязательно – компания проведет удаленную идентификацию клиента через кредитную организацию. Правда, в этом случае идентификация будет упрощенной, при которой максимальная сумма займа относительно невелика – 15 тысяч рублей, а выдают его на срок не более 30 дней. Если вы планируете взять заем на бóльшую сумму или на более длительный срок, вам все же придется зайти в офис компании.

Для получения онлайн-займа достаточно заполнить анкету на сайте МФК, указав свои паспортные данные. Часто решение об одобрении заявки принимается в течение одного часа или даже быстрее.

Выдавать онлайн-займы могут также микрокредитные компании (МКК). Их заемщики должны хотя бы один раз посетить офис компании для идентификации.

 

 

Если можно, немного подробнее об оформлении онлайн-займа?

Прежде всего, надо выбрать микрофинансовую компанию и убедиться, что она числится в государственном реестре микрофинансовых организаций: он размещен на сайте Банка России в разделе «Финансовые рынки».

Следует внимательно ознакомиться с правилами предоставления микрозаймов и условиями договора на сайте МФК. Затем надо заполнить выложенную на том же сайте анкету, указав номер паспорта и  реквизиты банковской карты или счета.

Рассмотрев заявку, МФК отправляет смс о принятом решении на указанный заявителем номер телефона. В случае положительного ответа в смс содержится код подтверждения, который заемщик вводит в специальное поле на сайте компании. И после того, как код введен, МФК перечисляет деньги по указанным реквизитам.

 

А как получить на руки заемную сумму?

Первый, традиционный, способ – получение на банковскую карту или счет. В этом случае в заявлении необходимо указать реквизиты банковского счета.

Второй способ – получить «электронные деньги». Вместо счета вы указываете реквизиты своего «электронного кошелька», на который и перечисляются средства в рублях. Затем они будут конвертированы в специальные платежные единицы, которые использует конкретная платежная система.

Есть еще один способ – получить заемную сумму наличными через одну из платежных систем, которую также надо указать в заявлении. Деньги будут выданы заемщику в офисе платежной системы после предъявления паспорта. Таким образом, это не онлайн-заем в полном смысле этого слова.

 

Под какие проценты предоставляются онлайн-займы?

Сплошь и рядом реклама обещает мгновенные займы под 1–2 %. Однако умалчивается, что это не годовая процентная ставка, а ежедневная. Более того: и в договоре эта информация может быть намеренно разнесена по разным пунктам. Предполагается, что онлайн-займы берутся на короткие сроки: «до зарплаты». Но если кто-то не смог вовремя рассчитаться, возникает просрочка, счет идет на месяцы, на годы… «Набегают» сотни процентов, долг становится непосильным.

С начала 2017 года вступили в действие поправки к законодательству, в соответствии с которыми начисленные проценты не могут более чем втрое превышать размер основного долга, срок возврата которого не более одного года. В расчет не входят неустойка и услуги, оказываемые за отдельную плату. Это правило действует в том случае, когда заемщик даже не начал погашение займа.

Если же речь только о просрочке платежа, проценты не должны превышать двукратную сумму непогашенной части займа (неустойка тоже входит в расчет).

 

Какие «подводные камни» могут подстерегать получателя онлайн-займа?

Под микрофинансовые организации часто маскируются мошенники, которые создают сайты, копирующие страницы известных МФК и МКК, выбирают похожие названия, те же фирменные цвета. Это может ввести заемщика в заблуждение. Во время оформления заявки вдруг выясняется, что для получения займа необходимо выплатить комиссию. Заемщик переводит деньги и… получает отказ в получении микрозайма. Настоящие МФК и МКК никаких комиссий при оформлении займа не взимают.

Существенные риски связаны с персональными данными граждан. Мошенники узнают из заявки паспортные данные заемщика, после чего отказывают ему в получении займа, а заполненную анкету передают в настоящую МФК, изменив лишь номер счета. Там заявку одобряют и перечисляют средства на счет злоумышленников. А должником оказывается незадачливый заемщик.

Поэтому, как я уже говорил, необходимо в первую очередь убедиться, что компания фигурирует в государственном реестре МФО. Перед оформлением займа постарайтесь узнать как можно больше о выбранной компании. Внимательно читайте весь текст договора.

 

Отделение по Тамбовской области 

Главного управления  Банка России

по Центральному федеральному округу 

телефон: 8 (4752) 79-30-10;

68 media@cbr.ru

 

 

Просим Вас рассмотреть жалобу на решение конкурсной комиссии об отказе в допуске участника закупки к участию в конкурсе с ограниченным участием на право заключения договора на выполнение работ по сохранению объекта культурного наследия «Здание драматического театра»
(Тамбовская область, г. Мичуринск, ул. Гоголевская, д. 55) в связи с неправомерным решением,принятым при подведении итогов конкурса с ограниченным участием №31705143167.

 

Ответ на обращения 410 и 411:

Р Е Ш Е Н И Е

по жалобе № АТ3-38/17 о нарушении процедуры проведения торгов и порядка заключения договоров

 

 

Резолютивная часть решения оглашена «28» июня 2017 года.

В полном объеме решение изготовлено «3» июля 2017 года.

г. Тамбов

Комиссия Управления Федеральной антимонопольной службы по Тамбовской области (далее – Тамбовское УФАС России) по осуществлению контроля за проведением торгов и порядком заключения договоров в соответствии со статьей 18.1 Федерального закона от 26.07.2006 № 135-ФЗ «О защите конкуренции» в составе:

председатель Комиссии – врио руководителя управления – С.В. Мазаева,

члены:

начальник отдела регулирования деятельности естественных монополий и рекламного контроля Мурзин К.И.,

заместитель начальника отдела регулирования деятельности естественных монополий и рекламного контроля Попова Н.В.,

специалист - эксперт отдела регулирования деятельности естественных монополий и рекламного контроля Абанкин А.А.,

в присутствии представителей:

ТОГАУК «Мичуринский драматический театр» - <…>,

ООО «Интерстройсервис» – <…>,

рассмотрев в порядке статьи 18.1 Федерального закона от 26.07.2006 № 135-ФЗ «О защите конкуренции» жалобу ООО «Интерстройсервис» на действия ТОГАУК «Мичуринский драматический театр» при проведении торгов № 31705143167,

 

УСТАНОВИЛА:

Тамбовское областное государственное автономное учреждение культуры «Мичуринский драматический театр» (далее – Заказчик, ТОГАУК «Мичуринский драматический театр») опубликовало в единой информационной системе в сфере закупок (www.zakupki.gov.ru) извещение при проведении конкурса с ограниченным участием № 31705143167 на выполнение работ по сохранению объекта культурного наследия «Здание драматического театра», начальная (максимальная) цена - 40 434 658 ,00 руб.

Согласно протоколу рассмотрения заявок на участие в конкурсе с ограниченным участием на право заключения договора на выполнение работ по сохранению объекта культурного наследия «Здание драматического театра» от 15.06.2017 №2, комиссия по проведению конкурса с ограниченным участием, рассмотрев поданные на участие заявки участников закупки № 1 и № 2, приняла следующее решение касаемо участника торгов, подавшего заявку №1 (ООО «Интерстройсервис»): «Отказано в допуске к участию в конкурсе с ограниченным участием на основании несоответствия участника дополнительным требованиям, предъявляемым конкурсной документацией к сведениям, содержащимся в заявке на участие в конкурсе (п. 17.2.2 раздел II конкурсной документации), а именно, в перечне оборудования, необходимом для выполнения работ, не указана производственная мощность в сутки для Насоса HP-60 ZD. Кроме того, в техническом предложении заявки на участие в конкурсе участник указал для использования при выполнении работ следующие материалы, несоответствующие требованиям технического задания конкурсной документации: 1. Шпатлевка масляно-клеевая (в характеристике материала указан температурный режим нанесения +5°С, в то время как в техническом задании установлено  требование: Условия для нанесения: температура не ниже +5°С; 2. ТЕХНОЭЛАСТМОСТ Б (толщина и масса не соответствуют допустимым значениям, установленным техническим заданием».

Заявитель (ООО «Интерстройсервис», заявка № 1), не согласившись с вышеуказанным решением комиссии по проведению конкурса с ограниченным участием, обратился в Тамбовское УФАС России с жалобой (вх. от 19.06.2017 № 3752). В качестве доводов жалобы Заявитель указал, что комиссия по проведению конкурса с ограниченным участием неправомерно отклонила его заявку.

Заказчик представил возражения, в которых указал, что с доводами жалобы не согласен, считает её необоснованной.

 

Комиссия Тамбовского УФАС России в результате рассмотрения жалобы, возражений на нее и материалов закупки пришла к следующим выводам.

Порядок проведения рассматриваемой закупки определен Положением о закупке Заказчика от 17 марта 2014 года № 27 (в редакции утвержденной приказом Директора ТОГАУК «Мичуринский драматический театр» от 24 апреля 2017 № 57).

Пунктом 7.12.2 Положения о закупке установлено, что при проведении конкурса с ограниченным участием применяются положения раздела 7 «Порядок проведения конкурса» настоящего Положения с учетом особенностей, определенных подразделом 7.12 «Конкурс с ограниченным участием».

Пунктом 7.5.1 Положения о закупке установлено, что для участия в конкурсе претендент должен подготовить конкурсную заявку, оформленную в полном соответствии с требованиями конкурсной документации.

Подпунктом «и» пункта 7.5.2.1 Положения о закупке установлено, что заявка на участие в конкурсе в обязательном порядке должна содержать сведения о функциональных характеристиках (потребительских свойствах) и качественных характеристиках товара, работ, услуг и иные предложения об условиях исполнения договора.

Пунктом 7.5.3 Положения о закупке установлено, что конкурсная заявка должна содержать также иные требования к ней, установленные в конкурсной документации в зависимости от предмета закупки.

Пунктом 4.6.1 конкурсной документации установлено, что описание участниками процедуры закупки поставляемого товара в случае, если он является предметом договора, его функциональных характеристик (потребительских свойств), а также его количественных и качественных характеристик, требования к описанию участниками процедуры закупки выполняемых работ, оказываемых услуг, в случае если они являются предметом договора, их количественных и качественных характеристик осуществляется в соответствии с требованиями части III «Техническая часть».

Частью 4 раздела III «Техническая часть» конкурсной документации установлены требования к материалам при выполнении работ, в том числе к материалу «ТЕХНОЭЛАСТМОСТ Б», а именно:

«Толщина (±0,1), 5,0 мм

Масса 1 м2, 6,32 кг, (±0,25 кг)              

Разрывная сила в продольном/поперечном направлении, Н, не менее     полиэфир 600/600

Теплостойкость, 100 °С, не менее

Тип защитного покрытия, верхняя сторона песок

наплавляемая сторона пленка с логотипом

Длина / ширина, 8х1 м

Масса вяжущего с наплавляемой стороны, 2,0 кг/м2, не менее

Водопоглощение в течение 24 ч, 1 % по массе, не более

Относительное удлинение при разрыве, 40 %, не менее

Гибкость на брусе R=25 мм, - 25°С, не выше».

Участником торгов, подавшим заявку № 1 (ООО «Интерстройсервис») по позиции «ТЕХНОЭЛАСТМОСТ Б» предложены, в том числе, следующие характеристики:

«Толщина - 4,5 мм

Масса 1 м2, 4,5 кг.»

Комиссия Тамбовского УФАС России, проанализировав установленные конкурсной документацией требования и предложенные участником торгов в своей заявке характеристики по позиции «ТЕХНОЭЛАСТМОСТ Б», приходит к выводу о том, что участник торгов в своей заявке предложил товар с характеристиками, которые не отвечают требованиям Заказчика, установленным в конкурсной документации по толщине и массе материала.

Согласно п. 7.9.4.4 Положения о закупке Заказчика участнику закупки будет отказано в признании его участником конкурса и его заявка не будет допущена до оценочной стадии в случае несоответствия предлагаемых товаров, работ, услуг требованиям конкурсной документации.

Пунктом 2.9.1.4 конкурсной документации установлено, что Участники процедуры закупки не допускаются к участию в Конкурсе в случае несоответствия предлагаемых товаров, работ, услуг требованиям конкурсной документации.

Таким образом, Комиссия Тамбовского УФАС России приходит к выводу о законности решения комиссии по проведению конкурса с ограниченным участием о недопуске заявки №1, в связи с несоответствием предлагаемых товаров, работ требованиям Технического задания, изложенным в разделе III «Техническая часть» конкурсной документации.

На основании вышеизложенного и руководствуясь статьей 18.1 Закона о защите конкуренции Комиссия Тамбовского УФАС России

 

РЕШИЛА:

Признать жалобу ООО «Интерстройсервис» необоснованной.

 

 

 

Банк России даёт ответы на вопросы, касающиеся финансовой грамотности:

На легальных займах до зарплаты поставили знак

Проверить законность микрофинансовой организации теперь стало проще. Банк России начал проект по обозначению сайтов легальных  МФО специальным знаком в результатах поисковика «Яндекс».

Специальный «маркер» – зеленый кружок с галочкой и надписью «Реестр ЦБ РФ» – появился недавно в результатах поиска «Яндекс» рядом с названием сайта компании. Этот маркер информирует потребителя о том, что на указанном сайте предлагаются финансовые услуги компании, которая имеет статус микрофинансовой организации. Это значит, что сведения о данной компании внесены в государственный реестр МФО, надзор за компанией осуществляется напрямую Банком России или через одну из трех саморегулируемых организаций, членом которой она является. Это очень важная для граждан информация, поскольку деятельность такого легального кредитора регулируется законодательством, защищающим права и интересы потребителей финансовых услуг.

Раньше потребители могли самостоятельно изучить на сайте Банка России реестр МФО, найти там нужную компанию, и также проверить ее членство в СРО.

Проект станет важной частью деятельности Банка России по противодействию нелегальным кредиторам. За прошлый год в нашей стране было выявлено около 1400 нелегальных кредиторов – информация о них направлена в правоохранительные органы.

«Рынок микрофинансирования динамично развивается. На нашей территории действуют 66 МФО, из которых 9 зарегистрированы в нашей области. Новый инструмент дает потребителю возможность выбирать в интернете работающие законно МФО. А сайты мошенников будут видны сразу и не смогут вводить в заблуждение наших земляков, выдавая себя за микрофинансовые организации», – поясняет Михаил Носенков управляющий Отделением Тамбов ГУ Банка России по ЦФО.

Надо сказать, что в дальнейшем проект может быть распространен и на другие компании финансового рынка, которые представлены в интернете.

 

 

Банк России даёт ответы на вопросы, касающиеся финансовой грамотности:

Открыт прием заявок на участие в Молодежном дне Финтех на форуме FINOPOLIS-2017

 

4 октября в рамках Форума инновационных финансовых технологий FINOPOLIS-2017 впервые состоится Молодежный день Финтех. Его цель – популяризация финансовых технологий среди школьников, студентов, аспирантов, молодых выпускников и преподавателей вузов.

К участию в Молодежном дне приглашаются студенты, аспиранты и недавние выпускники вузов, а также учащиеся специализированных лицеев.

Для того чтобы попасть на FINOPOLIS, нужно сформировать команду из 2–5 человек и направить заявку на участие.

Командам предстоит пройти предварительный этап отбора и выполнить практические задания, предложенные представителями Банка России и Ассоциации ФинТех. Отборочный конкурс пройдет по двум специализациям: бизнес-аналитика и программирование. Двенадцать команд-финалистов получат возможность принять участие в программе Молодежного дня на площадке FINOPOLIS-2017 в г. Сочи.

Программа Молодежного дня FinTech включает:

  • конкурс молодежных команд, которые будут работать над решением актуальных задач, предложенных участниками финансового рынка;
  • мастер-классы и лекции топ-менеджеров российских банков и венчурных фондов, а также представителей Банка России;
  • общение с представителями успешных финтех-стартапов – теми, кто, возможно, завтра будет определять развитие отрасли.

Победителей конкурса Молодежного дня ждут встречи с экспертами в области финтеха, руководителями ведущих российских банков и ИТ-компаний, а также награды и призы от оргкомитета и партнеров FINOPOLIS-2017.

Форум инновационных финансовых технологий FINOPOLIS — ежегодное мероприятие, организуемое Банком России с 2015 года. Подробная информация – на finopolis.ru.

 

 

 

Банк России даёт ответы на вопросы, касающиеся финансовой грамотности:

«Мир» для всех

 

Бюджетникам, поступающим на работу, и гражданам, выходящим на пенсию, с 1 июля начинают выдавать национальную карту «Мир» – если они хотят получать зарплаты или пенсию на карту. Использовать новую карту можно для оплаты покупок и услуг, для перевода с карты на карту и для многих других привычных операций.

По статистике местного Центробанка, в нашей области выдано уже 47 тыс. карт «Мир», по всей России – более 9 млн карт. «Карта «Мир» – удобный и надежный платёжный инструмент, созданный в России и для россиян. Мы надеемся, что наши земляки высоко оценят безопасность и комфорт использования этой карты», – поясняет управляющий Отделением Тамбов ГУ Банка России по ЦФО Михаил Носенков. Этапы постепенного перехода карту «Мир» прописаны в законе. С 1 июля текущего года эту карту будут выдавать «новым» бюджетникам и пенсионерам, до 1 июля 2018 года на «Мир» должны перейти действующие бюджетники. Действующим пенсионерам эту карту будут выдавать по мере истечения срока действия их текущих карт – процесс должен завершиться до 1 июля 2020 году.

Важное дополнение: если человек привык получать зарплату или прочие выплаты наличными, или на счет, к которому не привязана никакая карта, то он может сохранить привычный порядок. Выдача и обслуживание одной карты для пенсионеров будут бесплатными.

Кстати, осенью количество точек, принимающих «Мир», расширится. По закону обеспечить прием национального платежного инструмента будут обязаны и небольшие магазины (выручка от реализации товаров за год превышает 40 млн рублей). Также осенью начнет работать программа лояльности, благодаря которой пользователи смогут получать возврат части суммы покупки обратно на счет.

 

 

 

 

Банк России даёт ответы на вопросы, касающиеся финансовой грамотности:

Кооперативам пропишут стандарт

 

Права участников кредитных потребительских кооперативов (КПК) будут защищены надежнее. КПК обяжут предупреждать пайщиков о том, что кооператив не входит в систему страхования вкладов и о других рисках, связанных с распоряжением личным денежными средствами.

Правила взаимодействия КПК с пайщиками должны войти в разрабатываемый «Базовый стандарт защиты прав и интересов получателей финансовых услуг». Этот документ саморегулируемые организации в сфере финансовых рынков (СРО), объединяющие КПК и контролирующие их деятельность, будут разрабатывать для своих членов в соответствии с требованиями Банка России.

«На территории Центрального федерального округа на данный момент действует более 500 КПК, в  том числе на территории Тамбовской области   8 КПК. Мы полагаем, что внедрение базового стандарта поможет пайщикам лучше понять, как развивается этот финансовый рынок, какие риски таит, какие преимущества есть у этого вида инвестирования личных сбережений, – отмечает управляющий Отделением Тамбов ГУ Банка России по ЦФО Михаил Носенков. – Учитывая объемы и специфику, рынок нуждается в унификации ряда процедур. Это позволит, прежде всего, сделать более «прозрачными» большинство процессов, а также даст возможность эффективно защищать интересы пайщиков».

Регулятор считает, что базовый стандарт обязан включать в себя порядок предоставления информации пайщикам КПК, причем язык изложения должен быть доступным, шрифты - удобными и легкими для прочтения, а специальные термины должны быть разъяснены. Стандарт должен содержать данные об услугах, которые оплачиваются дополнительно, о том, как и куда пайщику можно направить жалобу, каков порядок рассмотрения обращений. Также в нем необходимо прописать требования к работникам КПК и предусмотреть условия обслуживания потребителей с физическими ограничениями.

«Важно зафиксировать в документе, что заемщика кооператива необходимо правильно и своевременно информировать о возникновении у него просрочки, о том, что ему грозит, если он отказывается от уплаты долгов, как КПК будет взаимодействовать с должником, и о том, возможна ли реструктуризация долга», – поясняет Михаил Носенков.

Кроме того, регулятор считает важным зафиксировать порядок контроля СРО за соблюдением КПК положений документа, таким образом, СРО, проверяя своих подопечных, смогут на месте выявлять имеющиеся нарушения.

 

 

Банк России даёт ответы на вопросы, касающиеся финансовой грамотности:

 

Однажды воспользовался периодом охлаждения – вернул полис страхования жизни, который купил вместе с ОСАГО. Однако мне показалось, что пять дней на отказ от ненужного или неподходящего продукта слишком мало. Пока разберешься, что купил, пока доедешь до страховщика – а там очередь. Можно ли увеличить срок действия этого периода охлаждения?

Илья Синицын, г. Рассказово

Отвечает Управляющий Отделением Тамбов ГУ Банка России по ЦФО Михаил Носенков

Банк России, учитывая пожелания клиентов страховых компаний и практику, уже проработал возможность увеличения периода охлаждения. Предполагается, что этот срок с 1 января 2018 года составит 14 дней. Соответствующий проект указания Банка России уже подготовлен. Период охлаждения, который сейчас составляет не менее пяти рабочих дней, действует уже практически год и распространяется почти на все популярные виды добровольного страхования. Мы видим, что возможность отказаться от полиса стала эффективным механизмом защиты прав потребителей. Статистика жалоб это подтверждает. К примеру, количество обращений из-за навязывания допуслуг при покупке ОСАГО снизилось почти на треть в I квартале 2017 года относительного того же периода годом ранее.

Мы считаем, что 14 дней – универсальный срок в целях защиты прав потребителей. В частности, именно такой срок определен для досрочного возврата суммы потребительского кредита и возврата товара. Увеличение периода охлаждения позволит повысить защиту прав и законных интересов клиентов страховых компаний.

Напомню, что период охлаждения отсчитывается со дня заключения договора страхования и не зависит от момента уплаты страхового взноса. Кстати, страховщик может установить и более длительный период охлаждения. Для возврата денег нужно заполнить заявление об отказе от договора добровольного страхования, и в течение 10 рабочих дней со дня получения заявления страховая компания должна вернуть премию.

Если договор страхования не вступил в силу, при отказе от него в оговоренный срок страховая компания обязана вернуть заплаченные за полис деньги в полном объеме. Если же договор начал действовать, то страховщик вправе удержать часть премии, пропорциональную количеству прошедших дней.

Обращаю ваше внимание: увеличение периода охлаждения – это  еще  проект.  Сейчас  он составляет пять рабочих дней.

Отделение по Тамбовской области 

Главного управления  Банка России

по Центральному федеральному округу 

телефон: 8 (4752) 79-30-10;

 

 

За карточное мошенничество предусмотрят  срок

Аферистам, ворующим деньги с банковских карт россиян, может грозить серьезное наказание. Правительство РФ поддержало законопроект об усилении уголовной ответственности за мошенничество с банковскими картами. Предлагается внести изменения в Уголовный кодекс, которые усилят ответственность за хищение электронных денежных средств или чужого имущества с банковского счета. Также предусматривается ответственность за мошенничество, совершенное с использованием поддельной или принадлежащей другому лицу платежной карты. Сейчас подобные правонарушения караются штрафом. Согласно предлагаемым изменениям мошенникам может грозить реальный срок.

Необходимость в усилении наказания назрела давно, считают эксперты финансового рынка. Возможностей у нечистых на руку людей добраться до чужих денег на карточном счете предостаточно – они активно этим пользуются, прибегая к современным техническим уловкам или методам социальной инженерии. К примеру, серьезная опасность для владельцев карт – это вирусы, которые распространяются через ссылки в соцсетях, письма, sms-сообщения. Открыв подозрительную ссылку или скачав ненадежную игру, пользователь может загрузить вирусную программу, которая обеспечит мошенникам доступ к онлайн-банку или мобильному банку. «Задача владельцев карт со своей стороны – знать об уловках преступников и не поддаваться на них. В целях безопасности загружайте только лицензированные продукты и приложения с официальных сайтов, не открывайте письма и ссылки, поступившие с подозрительных адресов. Обязательно следует установить антивирус на свой компьютер и мобильный телефон и периодически его обновлять», – рекомендует управляющий Отделением Тамбов ГУ Банка России по ЦФО Михаил Носенков.

В последнее время кибермошенники стали воровать данные банковских карт с помощью сайтов, которые обещают легкий заработок в Интернете или заманивают граждан «беспроигрышными лотереями». Мошенники, которые используют подобные схемы, любыми способами подводят жертву к тому, что человек якобы должен оплатить некий налог или комиссию. При этом кроме «оплаты» аферисты крадут конфиденциальные данные чужой карты. Как отмечают в компании «Яндекс», на уловки мошенников попадаются около 12 тыс. пользователей в сутки – часть из них гарантированно соглашается ввести данные карт в зараженных формах для оплаты налогов или комиссий.

И, конечно, не следует передавать свою банковскую карту посторонним. К сожалению, сотрудник кафе или магазина может под предлогом проведения оплаты в другом помещении скопировать данные вашей карты и расплатиться ею, к примеру, в интернет-магазине. Ни в коем случае не следует записывать PIN-код на карте или держать его в кошельке вместе с картой. Нередки случаи, когда нашедший или похитивший карту человек, имея PIN-код, тут же направляется к банкомату и обчищает счет жертвы до копейки.

«Если вы стали жертвой кибермошенников, немедленно сообщите в банк о происшествии по телефону, а затем и в письменном виде. Также о хищении следует сообщить в полицию, – поясняет Михаил Носенков – А для совершения интернет-платежей лучше использовать отдельную карту, на которой в момент оплаты следует иметь ограниченную сумму: так риск «засветить» свой счет и потерять все средства снижается».

  • В России объем несанкционированных операций с использованием платежных карт за 2016 год составил 1,08 млрд рублей против 1,15 млрд рублей за 2015 год.
  • «Яндекс» уже заблокировал около 2 тыс. мошеннических сайтов, предлагающих легкий заработок в сети.

«Правительство Российской Федерации поддерживает законопроект (об усилении уголовной ответственности за мошенничество с банковскими картами) с учетом замечаний юридико-технического характера», - сообщил официальный сайт кабмина. Предлагается изложить часть первую статьи 159.3 УК в новой редакции, предусматривающей ответственность за мошенничество с использованием электронных средств платежа, то есть хищение чужого имущества, совершенное с использованием поддельного или принадлежащего другому лицу электронного средства платежа, в том числе кредитной, расчетной или иной платежной карты путем обмана уполномоченного работника кредитной, торговой или иной организации, а также внести изменения в часть первую статьи 183 УК, устанавливающие ответственность за собирание сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну, путем обмана.

Банк России проведет для руководителей финансовых организаций специальный курс, который позволит им понять барьеры, препятствующие получению услуг людьми с ограниченными физическими возможностями. Это - только одно из мероприятий, которые включены в специальный план и представлены членам рабочей группы при Банке России по обеспечению финансовой доступности для людей с инвалидностью, пожилых и маломобильных граждан.

 

Финансовые услуги без барьеров и преград

 

Существует ряд вопросов, которые Банк России детально обсуждает с Министерством труда и социальной защиты РФ. «Дорожная карта», разработанная с участием представителей общественных объединений и ассоциаций людей с инвалидностью, уточняет: будет проведен анализ действующего законодательства, чтобы выявить избыточное регулирование в финансовой сфере, негативно влияющее на финансовую доступность для людей с ограниченными физическими возможностями. Минтруда должно согласовать «дорожную карту» для ее окончательного утверждения.

Планируется,  что в ближайшее время будет завершена работа по адаптации сайта Банка России для людей с нарушениями зрения.

Кредитным организациям рекомендовано доработать приложения для удаленного доступа к финансовым услугам (интернет-банк, мобильный банк, автоматические службы колл-центров) с учетом их использования людьми с инвалидностью.

Значительное внимание уделяется инновационным решениям и разработкам IT-индустрии, позволяющим преодолеть существующие барьеры при пользовании людьми с инвалидностью финансовыми продуктами и услугами. Так, достигнута договоренность с НСПК о реализации пилотного проекта по изготовлению и внедрению устройств различных форм-факторов на базе технологий платежной системы «Мир». Ими могут стать, например, браслеты с вмонтированными в них бесконтактными микропроцессорами, которые предназначены для проведения операций по оплате товаров, работ или услуг. Такие браслеты можно будет использовать вместо стандартной банковской карты, что повысит удобство и безопасность оплаты незрячими, слабовидящими и людьми, имеющими нарушения моторики верхних конечностей.

 Ряд мероприятий запланирован уже на 2018 год. Это, в том числе, проработка правовых вопросов, после решения которых станет возможно целевое кредитование людей с инвалидностью для приобретения технических средств реабилитации с использованием специального электронного сертификата.

На что жалуетесь?

 

О чем пишут в Банк России

 

За первый квартал 2017 года в Банк России поступило 29,4 тыс. жалоб и обращений в отношении некредитных финансовых организаций и участников корпоративных отношений. Это, как отмечают в Службе по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг регулятора, на 45% больше, чем годом ранее.

Количество жалоб, которые пришли от жителей Центрального федерального округа, составило четверть от общего числа. И это, как отмечают эксперты, весьма неплохо – желание отстаивать свои права и задавать регулятору уточняющие вопросы свидетельствует о том, что уровень финансовой грамотности повышается. «Мы считаем, что любое обращение в Банк России со стороны потребителей финансовых услуг помогает регулятору в формировании цивилизованного рынка, удобного для всех его участников», - отмечает управляющий Отделения Тамбов ГУ Банка России по ЦФО Михаил Носенков Кстати, направить обращение в Банк России несложно – для этого, например, можно воспользоваться интернет-приемной на сайте www.cbr.ru.

А теперь подробнее о том, на что, собственно, и жаловались потребители финансовых услуг. 81% всех жалоб, которые поступили в Банк России в январе-марте этого года, касался работы страховых компаний. Среди них наибольшее число (89%) связано с ОСАГО: в половине обращений потребители указывают на неверное применение скидок за безаварийную езду (коэффициента «бонус-малус»), примерно треть их касается оформления электронного полиса. «Страховщики начали продавать полисы е-ОСАГО в обязательном порядке только с начала текущего года, и Банк России внимательно следит за ситуацией с доступностью этой услуги, - комментирует Михаил Носенков - Если у клиента возникли трудности при оформлении электронного полиса ОСАГО, то нужно сделать снимки экрана мобильного устройства или компьютера, зафиксировав дату и время обращения. Именно эти данные нужно приложить к жалобе в интернет-приемной на сайте регулятора».

На втором месте по объему жалоб по итогам первого квартала находятся микрофинансовые организации - 11 % всех поступивших обращений. Здесь больше всего вопросов касается возврата задолженности по договору микрозайма (49% от общего числа жалоб в отношении МФО), а также деятельности по привлечению денежных средств организациями, не включенными в специальный реестр (13 %).

Добавим, что с марта этого года жалобы на кредитные организации начали поступать через единые центры сбора и обработки обращений Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России. Пока большинство из них связано с вопросами потребительского кредитования. Наиболее распространенные проблемы, о которых пишут заявители, - невозможность погасить кредит и навязывание при оформлении кредита дополнительных услуг (в том числе страхования).

26 % жалоб на деятельность страховщиков, МФО, ломбардов и других некредитных финансовых организаций поступило в Банк России от жителей Центрального федерального округа.

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Жалоба ООО "Лекомед" (вх. от 19.05.2017 № 3269).

ООО «Лекомед» (заявка № 1), считая отклонение аукционной комиссией его заявки на участие в указанном аукционе необоснованным и несоответствующим требованиям законодательства о контрактной системе, обратилось (вх. от 19.05.2017 № 3269) с жалобой в антимонопольный орган.

Заявитель указывает, что предложил к поставке: Урапидил дозировкой 5 мг/мл, фасовкой 10 мл, ампулы № 5. Дозировка действующего вещества  5 мг/мл, а фасовка 10 мл. в ампуле, т.е. более заявленного в два раза, при этом общее количество поставляемого препарата без пересчета и уменьшения остается тем же – 1551 уп.

Заявитель считает отклонение его заявки неправомерным, поскольку указал требуемую дозу вещества в одном мл. раствора, что соответствует потребности Заказчика, а фасовку больше в два раза, оставив общее количество требуемых упаковок неизменным.

Ответ на жалобу ООО "Лекомед"

Комиссия Тамбовского УФАС России, рассмотрев жалобу ООО «Лекомед» на действия аукционной комиссии при рассмотрении первых частей заявок на участие в совместном электронном аукционе на поставку лекарственного препарата Урапидил 5 мг/мл 5 мл (извещение № 0164200003017001445) и проведя в соответствии с п. 1 ч. 15 ст. 99 Федерального закона от 05.04.2013 N 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее – Закон о контрактной системе) внеплановую проверку,

УСТАНОВИЛА:

Комитет государственного заказа Тамбовской области 27.04.2017 опубликовал на официальном сайте в Единой информационной системе в сфере закупок www.zakupki.gov.ru и на электронной торговой площадке АО «Единая электронная торговая площадка» http://roseltorg.ru извещение № 0164200003017001445 о проведении совместного электронного аукциона на поставку лекарственного препарата Урапидил 5 мг/мл 5 мл (далее – Аукцион).Начальная (максимальная) цена контракта – 1 139 453,04 руб.

Организатор торгов - ТОГБУЗ «Городская клиническая больница г. Котовска».Закупка осуществляется для медицинских учреждений Тамбовской области.

Согласно протоколу рассмотрения первых частей заявок от 16.05.2017 № 0164200003017001445 по окончании срока подачи заявок до 12.05.2017 09:00  было подано 2 заявки от участников с порядковыми номерами: 1, 2.

Аукционная комиссия Заказчика рассмотрела первые части заявок на участие в электронном аукционе в порядке, установленном статьей 67 Закона о контрактной системе, и приняла решения об отказе от участия в Аукционе заявке № 1, заявка № 2 была допущена и признана участником аукциона.

ООО «Лекомед» (заявка № 1), считая отклонение аукционной комиссией его заявки на участие в указанном аукционе необоснованным и несоответствующим требованиям законодательства о контрактной системе, обратилось (вх. от 19.05.2017 № 3269) с жалобой в антимонопольный орган.

Заявитель указывает, что предложил к поставке: Урапидил дозировкой 5 мг/мл, фасовкой 10 мл, ампулы № 5. Дозировка действующего вещества  5 мг/мл, а фасовка 10 мл. в ампуле, т.е. более заявленного в два раза, при этом общее количество поставляемого препарата без пересчета и уменьшения остается тем же – 1551 уп.

Заявитель считает отклонение его заявки неправомерным, поскольку указал требуемую дозу вещества в одном мл. раствора, что соответствует потребности Заказчика, а фасовку больше в два раза, оставив общее количество требуемых упаковок неизменным.

Заказчик и уполномоченный орган с доводами жалобы не согласились, представили письменные объяснения (вх. от 26.05.2017 № 3248), в которых указали, что считают жалобу заявителя необоснованной.

Комиссия Тамбовского УФАС России, рассмотрев доводы Заявителя, пояснения Заказчика, представленные материалы, а также проведя внеплановую проверку, установила следующее.

Согласно пункту 2 части 1 статьи 64 Закона о контрактной системе документация об электронном аукционе наряду с информацией, указанной в извещении о проведении такого аукциона, должна содержать требования к содержанию, составу заявки на участие в таком аукционе в соответствии с частями 3 - 6 статьи 66 Закона о контрактной системе и инструкцию по ее заполнению.

На основании пункта 1 части 3 статьи 66 Закона о контрактной системе первая часть заявки на участи в электронном аукционе при заключении контракта на поставку товара должна содержать:

а) согласие участника такого аукциона на поставку товара в случае, если этот участник предлагает для поставки товар, в отношении которого в документации о таком аукционе содержится указание на товарный знак (его словесное обозначение) (при наличии), знак обслуживания (при наличии), фирменное наименование (при наличии), патенты (при наличии), полезные модели (при наличии), промышленные образцы (при наличии), наименование страны происхождения товара, и (или) такой участник предлагает для поставки товар, который является эквивалентным товару, указанному в данной документации, конкретные показатели товара, соответствующие значениям эквивалентности, установленным данной документацией;

б) конкретные показатели, соответствующие значениям, установленным документацией о таком аукционе, и указание на товарный знак (его словесное обозначение) (при наличии), знак обслуживания (при наличии), фирменное наименование (при наличии), патенты (при наличии), полезные модели (при наличии), промышленные образцы (при наличии), наименование страны происхождения товара.

В соответствии с частью 1 статьи 67 Закона о контрактной системе аукционная комиссия проверяет первые части заявок на участие в электронном аукционе, содержащие информацию, предусмотренную частью 3 статьи 66 Закона о контрактной системе, на соответствие требованиям, установленным документацией о таком аукционе в отношении закупаемых товаров, работ, услуг.

Согласно части 4 статьи 67 Закона о контрактной системе участник электронного аукциона не допускается к участию в нем в случае:

1) непредоставления информации, предусмотренной частью 3 статьи 66 Закона о контрактной системе, или предоставления недостоверной информации;

2) несоответствия информации, предусмотренной частью 3 статьи 66 Закона о контрактной системе, требованиям документации о таком аукционе.

Отказ в допуске к участию в электронном аукционе по основаниям, не предусмотренным частью 4 статьи 67 Закона о контрактной системе, не допускается, как установлено частью 5 указанной статьи.

Требования к закупаемому товару установлены Заказчиком в Спецификации (Приложение №1 к контракту):

№ п/п

Код по ОКПД 2

 

МНН

Описание объекта закупки (характеристики Товара)

Ед. изм

Кол-во

Цена за ед. изм,

руб.

Сумма, руб.

Общие требования: Товар должен быть новым (не бывший в употреблении, у которого не были восстановлены потребительские свойства) в случае, если иное не предусмотрено описанием объекта закупки. Функциональные характеристики Товара должны обеспечить его использование в соответствии с предназначением. Срок годности Товара должен соответствовать нормативно-технической документации производителя.

Срок годности Товара должен соответствовать нормативно-технической документации производителя. Остаточный срок годности Товара на момент поставки должен составлять не менее 1 года.

  1.  

21.20.10.142

Урапидил

 раствор для внутривенного введения   5 мг/мл 5 мл;  амп. №5

упак

 

 

 

 ИТОГО:

 

 

 

В заявке № 1 было указано следующее:

 «Торговое наименование, показатели (МНН):

Тахибен раствор для внутривенного введения 5 мг/мл 10 мл, ампулы № 5 (Урапидил),

страна происхождения товара, производитель:

Сенекси, Франция/ЭВЕР Нейро Фарма ГмбХ,Австрия,

количество: 1551».

Аукционная комиссия, рассмотрев заявку № 1, отказала в участии в Аукционе по следующему основанию:

«Отказать в допуске к участию в электронном аукционе на основании п.2 ч.4 ст.67 Федерального закона от 05.04.2013 № 44-ФЗ участнику закупки, подавшему заявку № 1 на участие в электронном аукционе (далее - заявка № 1) в связи с несоответствием информации, предусмотренной ч.3 ст.66 Федерального закона от 05.04.2013 № 44-ФЗ, содержащейся в заявке № 1 требованиям п.3.3.1. документации об электронном аукционе: требования документации об электронном аукционе, установленные в Спецификации (Приложение №1 к контракту)  «Урапидил»: раствор для внутривенного введения 5мг/мл 5мл, в заявке № 1 - раствор для внутривенного введения 5мг/мл 10мл».

Комиссия Тамбовского УФАС России не согласна с решением аукционной комиссии в отношении  заявки № 1 в силу следующего.

Предложенная в заявке № 1 фасовка 10 мл соответствуют требованиям документации об аукционе и потребностям Заказчика, так как обеспечивает требуемое количество препарата  в ампуле – 5 мл, а также требуемое количество упаковок ампул – 1551уп. и ампул - № 5.

Также следует отметить, что предложенный участником закупки товар в ампуле с большим количеством в ней требуемого лекарства (10 мл по отношению к закупаемому 5 мл) не изменяет свойства товара, что позволяет применять его по назначению без дополнительных организационных и материальных затрат.

Таким образом, сам по себе факт предложения участником в заявке большей фасовки  лекарства в ампуле при неизменной цене и общем количестве ампул не может служить основанием для отказа в допуске заявки такого участника к участию в электронном аукционе, поскольку носит излишне формальный характер и не соответствует целям закупочной деятельности, в качестве которых выступают эффективность и результативности использования государственных средств, тем более, это в полной мере соответствовало потребностям Заказчика.

Обратное организатор торгов и уполномоченный орган  ничем не доказали.

Формальный подход аукционной комиссии противоречит принципу обеспечения конкуренции при осуществлении закупок, приводит к ограничению конкуренции, в частности к необоснованному ограничению числа участников закупок.

Исходя из изложенного, заявка № 1(ООО «Лекомед») неправомерно признана аукционной комиссией Заказчика не соответствующей требованиям документации электронного аукциона.

Действия аукционной комиссии нарушают ч. 5 ст. 67 Закона о контрактной системе и содержат признаки административного правонарушения, предусмотренного ч. 2 ст. 7.30 КоАП РФ.

Необоснованное отклонение аукционной комиссией Заказчика заявки № 1 привело к тому, что аукцион был признан несостоявшимся и контракт должен был заключаться с единственным участником по начальной (максимальной) цене.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ч.8 ст. 106 Федерального закона от 05.04.2013 № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд», Комиссия Тамбовского УФАС России

РЕШИЛА:

  1. Признать жалобу ООО «Лекомед» обоснованной.
  2. Признать аукционную комиссию нарушившей ч. 5 ст. 67 Закона о контрактной системе.
  3. Выдать организатору торгов, аукционной комиссии, оператору торговой площадки предписание об устранении нарушений законодательства о контрактной системе в срок до 30 июня 2017 года путем отмены протоколов электронного аукциона № 0164200003017001445 и повторного рассмотрения первых частей заявок на участие в аукционе.

 

Ответ на жалобу ООО "Лекомед"

 

Тамбовское УФАС России в соответствии с требованием пункта 3.1.1 Административного регламента Федеральной антимонопольной службы по исполнению государственной функции по рассмотрению жалоб на действия (бездействие) заказчика, уполномоченного органа, уполномоченного учреждения, специализированной организации, комиссии по осуществлению закупок, ее членов, должностного лица контрактной службы, контрактного управляющего, оператора электронной площадки при определении поставщиков (подрядчиков, исполнителей) для обеспечения государственных и муниципальных нужд (утв. приказом Федеральной антимонопольной службы от 19.11.2014 N 727/14) (далее – Регламент),

проверив жалобу ООО «Лекомед» (далее – Заявитель) (вх. 16.05.2017 № 3177) на действия аукционной комиссии электронного аукциона №0164200003017001445 на соответствие требованиям статей 105-107 Федерального закона от 05.04.2013 N 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (далее – Закон о контрактной системе), установило следующее.

В соответствии с частью 1 статьи 105 Закона о контрактной системе любой участник закупки, а также осуществляющие общественный контроль общественные объединения, объединения юридических лиц в соответствии с законодательством Российской Федерации имеют право обжаловать в судебном порядке или в порядке, установленном настоящей главой, в контрольный орган в сфере закупок действия (бездействие) заказчика, уполномоченного органа, уполномоченного учреждения, специализированной организации, комиссии по осуществлению закупок, ее членов, должностных лиц контрактной службы, контрактного управляющего, оператора электронной площадки, если такие действия (бездействие) нарушают права и законные интересы участника закупки.

Пунктом 1 части 8 статьи 105 Закона о контрактной системе установлено, что жалоба на действия (бездействие) заказчика, уполномоченного органа, уполномоченного учреждения, специализированной организации, комиссии по осуществлению закупок, ее членов, должностного лица контрактной службы, контрактного управляющего, оператора электронной площадки (далее также - жалоба) должна содержать:

- наименование, фирменное наименование (при наличии), место нахождения (для юридического лица), фамилию, имя, отчество (при наличии), место жительства (для физического лица), почтовый адрес, номер контактного телефона лица, действия (бездействие) которого обжалуются (при наличии такой информации).

Тамбовским УФАС России установлено, что жалоба ООО «Лекомед» не содержит обязательной в силу пункта 1 части 8 статьи 105 Закона о контрактной системе информации.

Данное обстоятельство в силу пункта 1 части 11 статьи 105 Закона о закупках является основанием для возвращения жалобы заявителю без рассмотрения.

 

 

 

 

Банк России даёт ответы на вопросы, касающиеся финансовой грамотности:

ОСАГО в  «натуральном» виде

 

-Услышал  новость  о том,  что  теперь  по полису  ОСАГО после  аварии страховая компания должна будет не  деньги выдать,  а починить мой автомобиль. А кто  гарантирует,  что  этот ремонт будет  качественным?  

С. Петров, г. Уварово

За ответом на вопрос мы обратились к специалистам Отделения  по Тамбовской области  ГУ Банка России по ЦФО. 

-  Это так,  если вы заключили договор ОСАГО после 28  апреля  2017 года. Новые правила будут действовать только для новых договоров и в отношении автомобилей, которые принадлежат гражданам.  А за сроки и качество  ремонта ответит  страховая компания.

Новации в закон от ОСАГО  предусматривают, еще на этапе заключения договора страховая компания обязана предложить автовладельцу список всех возможных станций техобслуживания (СТО), с которыми у страховщика заключены договоры. Такой перечень с указанием адресов места нахождения СТО, марок и года выпуска обслуживаемых ими транспортных средств, примерных сроков проведения ремонта должен публиковаться на сайте страховой организации. И быть всегда  «свежим» и  актуальным. Закон  установил  требованиям к организации ремонта на СТО: срок - максимум 30 рабочих дней, доступность места проведения восстановительного ремонта - не более 50 км от места жительства потерпевшего или от места ДТП. Если вы владелец нового авто, возраст которого не превышает двух лет, то  сохраняются все гарантийные обязательства,  а их  ремонт после аварии должен производиться у официальных дилеров.

Законом предусмотрено, что автовладелец может отремонтировать автомобиль на сервисе по своему выбору, и этот ремонт будет оплачен страховщиком. Но нужно учитывать, что для самостоятельной организации ремонта придется получить письменное согласие страховой компании. При проведении восстановительного ремонта поврежденного авто не будет учитываться износ деталей и агрегатов. Запрещена замена деталей на запасные части, бывшие в употреблении. Это допускается только по соглашению между страховщиком и автовладельцем, например, когда речь идет о ремонте автомобилей, на которые уже не выпускаются новые запчасти. Минимальный гарантийный срок на работы по восстановительному ремонту поврежденного транспортного средства составляет 6 месяцев, а на кузовные работы и работы, связанные с использованием лакокрасочных материалов, - 12 месяцев.

Изменения в закон об ОСАГО предусматривают случаи, когда можно получить страховое возмещение деньгами. Это, например, полная гибель транспортного средства, когда его просто невозможно восстановить. Или если авто нанесен ущерб, размер которого превышает установленный законом лимит страховой выплаты в 400 тыс. рублей. Денежное возмещение будет возможно также в случаях причинения здоровью потерпевшего в ДТП вреда средней тяжести или тяжкого, а также повлекшего инвалидность или даже летальный исход.

И еще одно важное уточнение: если страховщик не может организовать проведение качественного ремонта и у него нет договоров со СТО, которые соответствуют требованиям закона, то он продолжит осуществлять возмещение в денежной форме.

Отделение по Тамбовской области 

Главного управления  Банка России

по Центральному федеральному округу 

телефон: 8 (4752) 79-30-10;

68 media@cbr.ru

За  квартал в Тамбовской области выдано 1011 жилищных ипотечных кредитов

 

За 1 квартал 2017 года в Тамбовской области выдано 1011 ипотечных жилищных кредитов на общую сумму 1,6 млрд рублей.

Как отмечает Отделение по Тамбовской области ГУ Банка России по Центральному федеральному округу,  объем задолженности по ипотечным жилищным кредитам в регионе к началу апреля составил 20,9 млрд рублей, при этом своевременное погашение отмечено по 99,6% имеющейся задолженности.

Средний размер ипотечного жилищного кредита в Тамбовской области по итогам  квартала составил 1,53 млн рублей, срок погашения – 190,6 месяца. За первые три месяца  текущего года  средневзвешенные ставки по ипотеке понизились с 12,4% до 11,7% годовых.

Ипотечные кредиты в иностранной валюте в  регионе не выдавались.

На 01.04.2017 на территории Тамбовской области действуют 1 региональный банк, 3 филиала банков, головная организация которых находятся в другом регионе, 267 внутренних структурных подразделений кредитных организаций (дополнительные, операционные, кредитно-кассовые офисы и операционные кассы).

Тамбовчане  выбирают «Мир».

Более 19 тысяч  тамбовчан уже оформили национальную платежную карту «Мир». Не за горами переход на эту карту бюджетников и пенсионеров. Подробности о новом платежном инструменте – в нашем материале.

 

В мае Президент подписал закон, который предусматривает поэтапный перевод клиентов бюджетной сферы на карты «Мир». Так, «новым» бюджетникам и пенсионерам карты «Мир» начнут выдавать с 1 июля 2017 года. Действующие работники бюджетной сферы должны будут перейти на них до 1 июля 2018 года, а действующие пенсионеры – по мере истечения срока действия карт международных платежных систем, но не позднее 1 июля 2020 года.

«Важное уточнение: банк, выдавший карту «Мир», не будет брать плату с пенсионеров за ее оформление. Кроме того, получать новую карту или не получать – дело добровольное. Если пожилой человек привык получать пенсию на руки, это его право. Это касается и тех, кто получает социальные пособия», – подчеркивает управляющий Отделением по Тамбовской области ГУ Банка России по ЦФО Михаил Носенков.

Устанавливаемый порядок о перечислении на карту «Мир» выплат из бюджета не распространяется на так называемые «разовые» перечисления, то есть налоговые вычеты, единовременные выплаты, выплаты, осуществляемые реже одного раза в год, и ряд других.

Кстати, массовый выпуск карт «Мир» начался в этом  году. И за последние месяцы спрос на эти карты среди населения заметно вырос. Все просто: держателям «Мира» доступны все привычные операции, в том числе снятие наличных, оплата товаров и услуг, перевод средств с карты на карту (в том числе на карты других платежных систем). «Мир» уже принимают к оплате в крупных сетевых гипермаркетах и других магазинах, на заправках, в ресторанах. А к 1 июля 2017 года все банки должны будут обеспечить приём карт «Мир» в своих банкоматах, а также торговых точках, с которыми у них заключены договоры о приеме карт. Все это говорит о том, что карта «Мир» – удобный и безопасный платежный инструмент.

Для справки: на 1 апреля 2017 года в Тамбовской области выпущено более 19 тыс. карт «Мир». При этом в апреле 2017 года по таким картам совершено 15,9 тыс. операций по оплате товаров и услуг, средняя сумма одной операции составила 404 руб.

 

В Тамбовской области в первом квартале выявлено 53 фальшивых российских денежных знака

 

За первые три месяца 2017 года в банковском секторе Тамбовского региона выявлено 53 российских денежных знака, имеющих признаки подделки. По сравнению с четвертым кварталом прошлого года их количество снизилось на 11 единиц.

Как отмечает Отделение по Тамбовской области ГУ Банка России по ЦФО, по традиции наиболее часто злоумышленники подделывают банкноты номиналом 5 тысяч рублей. В январе-марте их выявлено 28 шт. (52,9% от общего количества обнаруженных фальшивок). Это на 6 шт. меньше по сравнению с четвертым кварталом прошлого года.

Вторыми по популярности у фальшивомонетчиков остаются банкноты номиналом 1 тысяча рублей. За три месяца обнаружено 24 поддельных банкноты такого номинала (45,3% от общего количества), их число уменьшилось на 6 единиц. Подделок номиналом 500 рублей выявлено всего 1 шт.

Регионами Центрального федерального округа, в которых в январе-марте 2017 года наиболее часто выявлялись фальшивые банкноты Банка России, стали Тверская – 226 шт., Воронежская – 131 шт., Тульская – 121 шт., Владимирская – 114 шт. и Ярославская области – 102 шт.

Кроме того, в первом квартале на территории Тамбова обнаружены 2 стодолларовые поддельные купюры США.

Банкноты Банка России изготавливаются с использованием самых современных технологий и по совокупности применяемых защитных признаков не уступают ведущим мировым валютам. Регулятор постоянно проводит мероприятия, направленные на профилактику фальшивомонетничества, среди которых важную роль занимает информирование населения о признаках подлинности и платежеспособности денежных знаков; подробная информация о таких признаках размещена на сайте www.cbr.ru в разделе «Банкноты и монеты».

 

 

Банк России даёт ответы на вопросы, касающиеся финансовой грамотности:

НАЦИОНАЛЬНАЯ ПЛАТЕЖНАЯ КАРТА «МИР»

 

 

Платежная карта «Мир» - это национальный платежный инструмент, который эмитируется банковскими учреждениями в рамках национальной платежной системы «Мир». Доступ к денежным средствам и выполнение операций по такой карте не зависит от работы международных платежных систем.

Первые карты «Мир» были выпущены российскими банками в декабре 2015 года. Начиная с осени 2016 года, банки все активнее эмитируют эти карты – сейчас их насчитывается около 3 млн единиц.

Данная карта адресована всем жителям страны, поэтому банки предлагают клиентам широкую продуктовую линейку – от базовых дебетовых карт до премиальных.

Следует помнить, что карта «Мир» выпускается разными банками, и граждане России, в том числе жители Тамбовской области, могут сами выбрать наиболее подходящий для них банк. Актуальный список таких учреждений доступен на сайте http://mironline.ru.

             «Мир» - это карта, обладающая теми же функциями, что и карты международных платежных систем, например, Visa или Mastercard, и она так же соответствует всем стандартам безопасности. По ней можно выполнять все привычные операции –  от снятия наличных и оплаты покупок в магазинах, в том числе в интернете, до перевода средств с карты на карту, включая карты других платежных систем, отмечает  Михаил Носенков, управляющий Отделением по Тамбовской области Главного управления Банка России по Центральному федеральному округу.

Сейчас в Госдуме рассматривается законопроект, по которому все бюджетные выплаты будут переводить только на карты платежной системы «Мир». Банк России предлагает сделать переход на карты «Мир» поэтапным. Предполагается, что новым бюджетникам и пенсионерам карты «Мир» начнут выдавать с 1 июля 2017 года. Действующие работники бюджетной сферы должны будут перейти на них до 1 июля 2018 года.

Перевод же пенсионеров будет осуществляться постепенно. Карты «Мир» будут выдаваться им по мере истечения срока действия имеющихся у них в настоящее время карт. Этот процесс должен завершиться к 1 июля 2020 года.

 

Отделение по Тамбовской области 

Главного управления  Банка России

по Центральному федеральному округу 

Тел.: 8 (4752) 73-30-10,
E-mail:
68media@cbr.ru

ОСАГО отремонтируют

 

Автогражданку ждут серьезные изменения. Рассказываем подробности о новых правилах в сфере ОСАГО, которые начнут работать уже в конце апреля текущего года.

 

Реформа обязательного страхования автогражданской ответственности давно необходима – с этим согласны и страховщики, и автолюбители. Проблема в том, что во многих регионах России, особенно на юге, активно действуют автоюристы-мошенники, которые взыскивают через суд со страховых компаний огромные суммы. В результате страховщики просто уходят из проблемных регионов, а страдают от действий нечистых на руку автоюристов обычные автомобилисты, которые с большими трудностями приобретают необходимый полис в бумажном виде. Чтобы нормализовать ситуацию, был разработан и принят закон о приоритете ремонта над денежной выплатой при наступлении страхового случая.

«Основная цель новации – улучшить качество клиентского сервиса при урегулировании убытков», – поясняет управляющий Отделением Тамбов. ГУ Банка России по ЦФО Михаил Носенков.

Ремонт в качестве приоритетной формы страхового возмещения будет использоваться только в отношении легковых автомобилей, принадлежащих гражданам. «Автовладелец уже на этапе заключения договора ОСАГО сможет выбрать станцию технического обслуживания, где будет ремонтироваться его автомобиль в случае ДТП, из предложенного страховщиком списка», – поясняет Михаил Носенков. Кроме того, по согласованию со страховой компанией гражданин сможет отремонтировать машину в автосервисе по своему выбору. Ремонт должен проводиться на станции техобслуживания в пределах 50 км от места ДТП или места жительства потерпевшего, на это отводится 30 дней. Новые автомобили (не старше двух лет) должны будут ремонтироваться только у официальных дилеров.

Для ремонта автомобилей будут использоваться только новые запчасти. Важно отметить, что ответственность за организацию ремонта и его качество несет страховая компания, с претензиями придется обращаться именно к страховщику.

В определенных случаях, которые прописаны в документе, страховка может выплачиваться деньгами. «Например, это касается полной гибели автомобиля или отсутствия у страховщика возможности организовать качественный ремонт», – добавляет Михаил Носенков. При этом деньги будут выплачиваться с учетом износа запчастей.

Для страховщиков-нарушителей Банк России может ввести запрет на натуральное возмещение по ОСАГО, то есть такая компания будет выплачивать страховку только деньгами.

Как финансовые мошенники обманывают граждан

 

В стремлении приумножить свои средства «кое-кто у нас порой» теряет бдительность. Со временем, к сожалению, не уменьшается число тех, кто доверяет свои накопления организаторам финансовых пирамид. И, к сожалению, часть пострадавших после краха таких пирамид даже не скрывает, что прекрасно понимали все риски и сознательно включались в изначально нечестную игру. Как уберечься от мошенников, а также о том, какую ответственность может понести человек, разрекламировавший среди приятелей и знакомых подобный «серый» бизнес, рассказывает управляющий Отделением по Тамбовской области ГУ Банка России по ЦФО Михаил Носенков.

 

- Михаил Валериевич, неужели после всех громких историй и многомиллионных крахов финансовые пирамиды все еще находят клиентов?

- Как ни странно, да. Часть проблемы связана с тем, что финансовые мошенники проявляют изобретательность и смекалку, придумывают все новые и новые способы обмана граждан. Но есть также ряд компаний, которые не скрывают, что представляют собой классические «пирамидальные» схемы. Все помнят «МММ» - это пример классической финансовой пирамиды, когда доход участника формируется за счет инвестиций новых привлекаемых им членов. При этом большинство участников часто понимают, что конструкция рано или поздно рухнет. Горе-инвесторами движет только жадность. В целом только в прошлом году силами Главного управления Банка России по ЦФО было выявлено более 30 финансовых пирамид.

- С какими еще видами финансового мошенничества приходится бороться?

- Многие финансовые мошенники скрываются под маской работающих микрофинансовых организаций (МФО) или кредитно-потребительских кооперативов (КПК), выдающих займы и принимающих средства. За 2016 год выявлено более 50 юридических лиц, незаконно осуществляющих деятельность по предоставлению потребительских кредитов (займов). Одновременно Банк России проводит работу в отношении потенциальных нелегальных кредиторов. Эти компании после исключения сведений из реестра МФО не вернули в Банк России свидетельства о внесении сведений в реестр МФО. Они могут нелегально пользоваться этим свидетельством, демонстрировать его в офисе, вводя в заблуждение клиентов. Проверить, действительно ли компания состоит в реестре, можно на сайте Банка России в разделе «Финансовые рынки». Там, в том числе, размещен актуальный государственный реестр МФО.

- Как можно распознать пирамиду под вывеской легальной МФО?

- Советовал бы обратить внимание на рекламную кампанию организации: недобросовестные МФО используют слово «вклад» для привлечения клиентов, хотя по закону это запрещено. Вклад можно открыть только в банке. Также недобросовестные организации привлекают от граждан небольшие суммы: гораздо скромнее, чем определенный законом порог в полтора миллиона рублей. Микрофинансовой организации гражданин может доверить сумму от 1,5 млн рублей и  выше - это прямо прописано в законодательстве. А если в рекламе предлагается инвестировать в некое МФО сумму гораздо меньшую - например, 30 тыс. рублей, -  такой обман сразу должен насторожить.

Следует отметить, все МФО до 29 марта этого года должны получить статус или микрофинансовой, или микрокредитной компании. Право привлекать средства граждан, не являющихся учредителями, будет только у микрофинансовых компаний. Требования к этим компаниям будут строже: они смогут и привлекать средства, и выдавать займы на сумму до миллиона рублей. Микрокредитные же компании смогут привлекать средства только от своих учредителей и выдавать займы на сумму не более 500 тыс. рублей. Эти законодательные новации введены, в том числе, для защиты интересов клиентов МФО.

О том, какой статус имеет МФО можно узнать, посмотрев специальный  госреестр на сайте Банка России.

- Что делать, если человек оказался жертвой финансовой пирамиды?

- Необходимо обратиться с заявлением в полицию. Но давайте скажем прямо: если человек занимался тем, что привлекал в пирамиду новых членов, рассказывая друзьям и знакомым, какой куш там можно сорвать, то он уже не жертва. Он может быть привлечен к делу, как соучастник.

- А как Банк России выявляет организации, которые могут быть  потенциальными финансовыми пирамидами?

- Мы, например, внимательно рассматриваем рекламные предложения в социальных сетях, в газетах - в том числе бесплатных объявлений. Обещания в рекламе дохода выше 30% годовых со стороны МФО, например, - явный сигнал, что дело нечисто. Выявляя мошеннические действия, мы сообщаем в правоохранительные органы. В регионах ЦФО создано более двух десятков межведомственных рабочих групп, которые занимаются выявлением и пресечением деятельности нелегальных кредиторов и финансовых пирамид. В эти рабочие группы входят представители отделений Банка России, сотрудники прокуратуры и полиции. Мошенники стали очень изобретательны, поэтому, чтобы их изобличить, требуется много времени и сил. Важная часть нашей работы - просветительская: информирование потенциальных инвесторов о рисках вложения средств в сомнительные предприятия. Все вместе это дает неплохие результаты. Так, участники рынка микрофинансирования отметили увеличение степени доверия потребителей финансовых услуг.

- Если гражданин вложил средства и вскоре понял, что, возможно, доверился мошенникам, он может вернуть деньги?

- Нужно внимательно читать документы. Зачастую в договоре прописано, что при досрочном изъятии средств клиент теряет значительную часть суммы. Поэтому изучать договор следует перед его подписанием, а не после.

 

ВРЕЗ

В ЦФО средний размер ущерба для каждого участника финансовой пирамиды оценивается в сумму от 40 тысяч до 80 тысяч рублей.

 

«Бонус-малус» поможет сэкономить

 

Более 1 млн автовладельцев воспользовались упрощенной процедурой корректировки коэффициента «бонус-малус» (КБМ). КБМ - повышающий или понижающий коэффициент для расчета стоимости ОСАГО, он учитывает количество страховых случаев водителя, виновником которых тот являлся. За безаварийную езду полагаются скидки при оформлении полиса: 5% за каждый год (до 50% максимум). А для виновников ДТП, наоборот, вводится повышающий коэффициент: от 1,4 до 2,45. При расчете коэффициента «бонус-малус» компания обязана пользоваться значением, указанным в автоматизированной системе обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, которую ведет Российский союз автостраховщиков (РСА).

По данным Отделения по Тамбовской области ГУ Банка России по Центральному федеральному округу, жалобы на некорректный КБМ были одними из самых частных в практике позапрошлого и прошлого годов. Сейчас обращений по данной проблематике почти не поступает, что подтверждает и статистика РСА. За прошлый год союз автостраховщиков зафиксировал почти двойное снижение обращений по вопросу применения КБМ: в 2015 году их было около 43 тыс. (72,1% от общего числа обращений), а за 2016-й их число составило уже 23,3 тыс. (44,9%).

Среди наиболее частых причин некорректного применения коэффициента - невнимательность автолюбителей, а также неточности при оформлении договора ОСАГО. «Чтобы исправить значение КБМ, с которым автовладелец не согласен, нужно обратиться с заявлением в свою страховую компанию или к тому страховщику, у которого вы планируете заключить новый договор ОСАГО», – напоминает Михаил Носенков управляющий Отделения по Тамбовской области ГУ Банка России по Центральному федеральному округу  Раньше, чтобы исправить коэффициент, приходилось обращаться ко всем предыдущим страховщикам, у которых автовладелец покупал полис. Если страховая компания не может оперативно устранить причины некорректных сведений в системе, то РСА в течение пяти рабочих дней по запросу страховщика проводит свою проверку. По ее результатам компания обязана исправить значение КБМ, если он действительно неверно применен, и учитывать при заключении договора ОСАГО новые данные.

Если по какой-то  причине страховая компания не может устранить проблему с расчетом КМБ,  автовладелец  может направить жалобу в Банк России, на сайте которого работает интернет-приемная (www.cbr.ru). Работники специальной  службы внимательно рассмотрят обращение и запросят необходимые материалы. Если расчет коэффициента «бонус-малус» действительно произведен неправильно, мегарегулятор имеет полномочия обязать страховую компанию внести соответствующие исправления в систему.

В целом по стране к началу 2017 число водителей с КБМ меньше единицы выросло до 49 млн человек. То есть скидкой при оформлении полиса ОСАГО  уже пользуются 78% автовладельцев. При этом,  по данным РСА, максимальную скидку в размере 50% (КБМ 0,5) получили 7,9 млн человек.

«Если вы обнаружили, что страховые компании не учитывали скидку за безаварийную езду, то переплаченные деньги можно вернуть вне зависимости от давности, - уточняет Михаил Носенков управляющий Отделением по Тамбовской  области ГУ Банка России по Центральному федеральному округу. - Срока давности на перерасчет законодательством не установлено».

 

 

Уважаемый Анатолий Иванович!

            Управление Федеральной антимонопольной службы по Тамбовской области в ответ на Ваше обращение (вх. от 28.02.2017 № 1051) сообщает следующее.

            В указанном обращении Вы сообщаете, что в извещении об электронном аукционе № 0164100009717000013 дата окончания срока подачи заявок – 25.02.2017, который является нерабочим днем, что, по Вашему мнению, является нарушением статьи 193 ГК РФ, а потому просите принять соответствующие меры к Заказчику о приведении документации в соответствие с требованиями законодательства РФ.

            Однако, указанное в обращении обстоятельство не противоречит законодательству о контрактной системе, а потому отсутствуют основания для проведения внеплановой проверки действий заказчика – МЕЖМУНИЦИПАЛЬНОГО ОТДЕЛА МИНИСТЕРСТВА ВНУТРЕННИХ ДЕЛ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ "КИРСАНОВСКИЙ" по осуществлению обжалуемой закупки – электронного аукциона № 0164100009717000013 на оказание услуг по санитарно-гигиеническому обслуживанию помещений и прилегающей территории МОМВД России "Кирсановский".

 

Банк России даёт ответы на вопросы, касающиеся финансовой грамотности:

Как при покупке электронного полиса ОСАГО не стать жертвой мошенников?

 

 

Приобретениее-ОСАГО набирает популярность у водителей – этим стали пользоваться мошенники для обогащения за чужой счет. И хотя электронное ОСАГО все страховые компании, имеющие такую лицензию, оформляют в обязательном порядке только с начала 2017 года, к концу января уже были обнаружены около десятка фальшивых сайтов. Причем, подделками оказались якобы интернет-ресурсынескольких крупных страховщиков и даже Российского союза автостраховщиков. Вероятно, в последнем случае мошенники хотели, чтобы клиенты пользовались фальшивыми ссылками на сайты страховых компаний, думая, что это публикуемые сайте РСА официальные адреса продажи электронных полисов ОСАГО. Однако мошенники не успели воспользоваться этой разработкой.

Надо сказать, что фальшивый сайт обычно имеет очень схожий дизайн с оригиналом, может предоставлять возможность оформить полис онлайн и оплатить его на сайте. Важное отличие поддельного сайта страховщика от настоящего – название страницы. Мошенники дают фальшивке имя, схожее с названием подлинного сайта. Обычный пользователь может и не заметить непривычного написания сайта, разницы в одну – две буквы, и окажется на поддельной странице. Ссылки на фальшивые сайты можно встретить в поисковых системах, в соцсетях, в электронных письмах.

К сожалению, после подобной «покупки» автовладелец не получает подлинного полиса ОСАГО.Мошенники могут выслать своему «клиенту» на электронную почту переделанный файл настоящего бланка е-ОСАГО с печатями и поддельными подписями. Подобные «полисы» недействительны: их нет в базах данных страховых компаний и Российского союза страховщиков, а при проверке ГИБДД наличие поддельного документа будет приравнено к отсутствию полиса.

Кстати, нужно иметь ввиду, что мошенники помимо денег за фальшивый полис получают от неосторожного клиента и различные персональные данные (информацию о его банковской карте, пароль от электронной почты и т. д.) и могут использовать этов своих целях.

Чтобы избежать обмана, следует оформлять е-ОСАГО только на официальном сайте страховой компании, продающей электронные полисы. Чтобы узнать правильный адрес сайта страховщика, нужно использовать список на сайте РСА (www.autoins.ru) в разделе «Электронный полис ОСАГО». Рекомендуется внимательно проверять соответствие адреса сайта официальному сайту страховой компании, а также изменение этого адреса при переходе на новые страницы сайта. Одним из признаков сайта-клона может считаться предложение оплатить полис ОСАГО через сервис электронных кошельков.

Также не следует пользоваться услугами сайтов – «посредников», которые продают полисы разных компаний, поскольку посредничество в е-ОСАГО запрещено законом.

Если вы все-таки стали жертвой обмана, следует обратиться в правоохранительные органы.

Электронная система обязательной страховки ОСАГО, запущенная в рамках пилотного проекта в 2015г., с 1 января 2017г. стала обязательной опцией для всех страховых компаний, имеющих лицензию на оформление е-ОСАГО. По данным Российского союза автостраховщиков, уже 54 компании начали их продажи, а количество оформленных за январь электронных полисов автогражданки  превысило  190 тыс. экземпляров.

Банк России внимательно контролирует, как страховщики соблюдают требования по бесперебойности продаж электронных полисов ОСАГО. Отдельное внимание уделяется  вопросамкоммуникация со страховой компанией, сложности с созданием личного кабинета на сайте страховщика, заполнения  заявлений на страхование в электронном виде, несоответствия данных, указанных в заявлении, с базой АИС РСА.

Если у вас возникли вопросы с заключением договора е-ОСАГО в электронном виде, можно направить обращение в Службу по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров через интернет-приемную на сайте www.cbr.ru. К обращению рекомендуется приложить скриншот экрана мобильного устройства или персонального компьютера с фиксацией даты и времени обращения к сайту страховой компании.

«Электронный полис ОСАГО необходимо покупать только на официальном сайте страховой компании. Любые другие способы приобретения полиса – через агентов и других посредников – незаконны. При заполнении заявки на оформление полиса четко следуйте инструкциям и не забывайте о мерах компьютерной безопасности», -  отмечает управляющий Отделения по Тамбовской области ГУ Банка России по Центральному федеральному округу Михаил Носенков.

Вы также можете проверить правильность расчета стоимости полиса ОСАГО - методику расчета и правила применения понижающих или повышающих коэффициентов устанавливает Банк России. В случае несогласия с итоговой стоимостью полиса ОСАГО вы можете отказаться от его оплаты и обратиться в страховую компанию для уточнения стоимости.

КОПЕЙКА РУБЛЬ БЕРЕЖЁТ или

УВАЖАЕМЫЙ НАРОД, ВЕРНИ МОНЕТУ В ОБОРОТ!

 

Копейка рубль бережёт. Все знают эту пословицу. И оказывается, что иногда она бывает невероятно точна. Сколько раз у вас было, что для совершения покупки не хватало несчастных 30-40 копеек? А все почему? Да потому что копейки сейчас не в моде – рассчитываться ими неудобно, а выбросить – жалко. Вот и оседают деньги в копилках граждан, а в кошельках их остается все меньше и меньше.

Хотя монета и является полноправным платежным средством наряду с банкнотами, и отказ в ее приеме противоречит закону, бывает и так, что в магазинах или при оплате проезда в транспорте монету низких номиналов отказываются принимать вообще. Пренебрежительное отношение к мелочи диктуется ее низкой покупательской способностью, хотя не последнюю роль играет и менталитет граждан.

А теперь, внимание! Согласно Гражданскому кодексу Российской Федерации все, кто работает с наличными деньгами, должны принимать для оплаты товаров и услуг, банкноты и монету, находящиеся в обращении, без каких-либо ограничений по количеству, сумме и номиналу, при условии, что они платежеспособны. Поэтому в ответ на нежелание сотрудников торговых точек принимать мелкие деньги, вы можете настоять на своем праве расплатиться монетой. Однако, чтобы пересчет монеты не отнимал у кассиров много времени, не копите мелочь, используйте ее регулярно для оплаты.

Отказ принять мелочь является основанием для жалобы в региональное отделение Роспотребнадзора. Если же вам отказали в коммерческом банке, то можно пожаловаться в Отделение по Тамбовской области ГУ Банка России по Центральному федеральному округу, а также направить обращение в Банк России по почте или разместить в электронном виде на сайте www.cbr.ru.

«В законе "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)" прямо прописано, что банки обязаны принимать монету по нарицательной стоимости при проведении любых платежей, для зачисления на счета, во вклады и для переводов на территории Российской Федерации, без каких-либо комиссий» -   отмечает управляющий Отделения по Тамбовской области ГУ Банка России по Центральному федеральному округу Михаил Носенков.

Если же обстоятельства сложились так, что вы стали обладателем значительного количества монет, то их можно обменять на купюры в банках. Правда, именно за эту кассовую операцию банки могут устанавливать комиссию. Размер комиссии законодательно не регулируется, и его следует уточнять в каждом конкретном банке. При обмене клиента могут попросить заполнить заявление и пересчитать количество монет каждого номинала.

Не выбрасывайте мелкие монеты и не накапливайте их у себя дома, сдавайте ее в банк, смело расплачивайтесь ею в транспорте, магазинах, это такое же законное средство платежа, как и банкноты. Пусть Ваши деньги работают на Вас! Помните, копейка рубль бережет!

Страховщики под контролем

 

Электронная система обязательной страховки ОСАГО, запущенная в рамках пилотного проекта в 2015г., с 1 января 2017г. стала обязательной опцией для всех страховых компаний, имеющих лицензию на оформление е-ОСАГО. По данным Российского союза автостраховщиков, уже 54 компании начали их продажи, а количество оформленных за январь электронных полисов автогражданки  превысило  190 тыс. экземпляров.

Банк России внимательно контролирует, как страховщики соблюдают требования по бесперебойности продаж электронных полисов ОСАГО. Отдельное внимание уделяется  вопросамкоммуникация со страховой компанией, сложности с созданием личного кабинета на сайте страховщика, заполнения  заявлений на страхование в электронном виде, несоответствия данных, указанных в заявлении, с базой АИС РСА.

Если у вас возникли вопросы с заключением договора е-ОСАГО в электронном виде, можно направить обращение в Службу по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров через интернет-приемную на сайте www.cbr.ru. К обращению рекомендуется приложить скриншот экрана мобильного устройства или персонального компьютера с фиксацией даты и времени обращения к сайту страховой компании.

«Электронный полис ОСАГО необходимо покупать только на официальном сайте страховой компании. Любые другие способы приобретения полиса – через агентов и других посредников – незаконны. При заполнении заявки на оформление полиса четко следуйте инструкциям и не забывайте о мерах компьютерной безопасности», -  отмечает управляющий Отделения по Тамбовской области ГУ Банка России по Центральному федеральному округу Михаил Носенков.

Вы также можете проверить правильность расчета стоимости полиса ОСАГО - методику расчета и правила применения понижающих или повышающих коэффициентов устанавливает Банк России. В случае несогласия с итоговой стоимостью полиса ОСАГО вы можете отказаться от его оплаты и обратиться в страховую компанию для уточнения стоимости.

Андрееву Алексею Николаевичу

Управление Федеральной антимонопольной Тамбовской области, рассмотрев Ваше обращение (вх. от 02.02.2017 №538) о признаках нарушения законодательства Российской Федерации о контрактной системе в сфере закупок в действиях Тамбовского областного государственного казенного учреждения «Тамбовавтодор» (далее – Заказчик) при заключении государственного контракта по итогам проведенного электронного аукциона №0164200003016005961, не установила в действиях Заказчика нарушение требований Федерального закона от 05.04.2013 г. № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд».

Тамбовское УФАС России направляет Вам копию решения по делу №ВП-17/17 о результатах внеплановой проверки соблюдения законодательства о контрактной системе на 2 л. в 1 экз.

 

 

Банк России даёт ответы на вопросы, касающиеся финансовой грамотности:

Что делать заемщикам, испытывающим проблемы с оплатой кредитов

Если в период выплаты кредита заемщик, например, потерял работу, и не может исполнять взятые на себя обязательства, он вправе письменно обратиться к руководству банка, предоставившего кредит. Он должен попросить банк реструктуризировать свою задолженность, приложив документы, свидетельствующие о временном ухудшении финансового положения. Однако принятие соответствующего решения банком является его правом, а не обязанностью.

В этой ситуации самое главное для должника – не пытаться спрятаться от проблемы, поскольку она сама по себе не исчезнет. В первую очередь попытайтесь договориться со своим кредитором. Чем раньше вы к нему обратитесь, тем больше шансов на то, что взаимоприемлемое решение будет найдено. Это могут быть кредитные каникулы, в течение которых вы будете платить только проценты, увеличение срока кредита и, соответственно, уменьшение ежемесячного платежа и т. д.

Но еще раз повторим: идти вам на уступки – право, а не обязанность кредитора. Кредит – это договорные отношения, стороны которых соглашаются выполнять определенные обязанности добровольно, поэтому вся полнота ответственности лежит на заемщике и кредиторе. Договариваться в первую очередь нужно им, ведь даже Банк России в соответствии с законодательством не вправе вмешиваться во взаимоотношения кредитной организации и ее клиентов. Для помощи заемщикам, попавшим по уважительным причинам в трудную ситуацию, банковское сообщество учредило институт финансового омбудсмена. Финансовый омбудсмен и сотрудники его секретариата разъясняют гражданам их права и обязанности, рекомендуют способы разрешения проблем, возникших между заявителем и кредитной организацией.

Наконец, есть суд, где все стороны могут прояснить свои финансовые взаимоотношения.

Конечно, все эти варианты – не самая приятная процедура, но именно они позволяют урегулировать отношения законным, цивилизованным способом.

Новые банкноты 200 и 2000 рублей получили свои символы

Совет директоров Банка России принял решение об оформлении банкнот Банка России номиналами 200 и 2000 рублей.

На банкноте номиналом 200 рублей будут размещены символы Севастополя – изображение памятника затопленным кораблям и вид на Херсонес Таврический, а на банкноте номиналом 2000 рублей появятся знаменитые места Дальнего Востока – мост на остров Русский во Владивостоке и космодром «Восточный» в Амурской области.

Решение Совета директоров Банка России было принято по итогам общероссийского конкурса по выбору символов для новых банкнот, которые поступят в обращение в конце 2017 года.

Конкурс по выбору символов для новых банкнот номиналами 200 и 2000 рублей проводился с июня по октябрь 2016 года. На конкурс были выдвинуты более 5000 номинантов – достопримечательностей из 1113 городов России. В лонг-лист конкурса, преодолев порог в 5000 голосов, вошли 76 символов из 49 российских регионов. По итогам всероссийского социологического исследования из лонг-листа были выбраны 10 финалистов. На последнем этапе конкурса всероссийским голосованием, в котором приняли участие более 3 млн человек, и определились победители – символы Дальнего Востока и Севастополя. Итоги конкурса были объявлены 7 октября 2016 года в эфире телеканала «Россия 1».

 

Что делать, если вы столкнулись с мошенничеством?

Если с банковской карты без вашего согласия списаны деньги, следует незамедлительно позвонить в банк, выпустивший карту, сообщить о мошеннической операции и заблокировать карту; номер телефона указан на обороте карты, на официальном сайте банка и в договоре о выпуске и обслуживании карты. Затем нужно  обратиться в отделение банка, запросить выписку по счету и написать заявление о несогласии с операцией, экземпляр заявления с отметкой банка о приеме оставить у себя. Также нужно обратиться в правоохранительные органы с заявлением о хищении.

В соответствии с законом, заявление рассматривается банком не более 30 дней со дня его получения, при осуществлении международных операций – не более 60 дней. Банк информирует держателя карты о результатах рассмотрения заявления способом, определенным договором о выпуске и обслуживании карты. По требованию держателя карты банк обязан предоставить письменный ответ.

Можно ли рассчитывать на компенсацию?

После получения заявления клиента банк проводит служебное расследование, по результатам которого принимает решение о возмещении ущерба. На него можно рассчитывать, если держатель карты не нарушал условия ее использования, в том числе соблюдал меры по безопасности, и обратился в банк не позднее дня, следующего за днем получения от банка уведомления о совершении операции. «Имейте в виду, если кража денег с карты стала следствием вашей собственной неосмотрительности, если вы сами сообщили преступникам свои персональные данные, банк может не возвращать деньги», - уточняют сотрудники Отделения по Тамбовской области ГУ Банка России по Центральному федеральному округу.

Отделение по Тамбовской области

ГУ Банка России по Центральному федеральному округу

Телефон: (84752) 79-30-10 68media@cbr.ru

 

Артему Романовичу Александрову, г. Тамбов

    Управление Федеральной антимонопольной службы по Тамбовской области (далее – Тамбовское УФАС России) в ответ на Ваше обращение (вх. от 18.01.2017) об организации проверки по вопросам соблюдения антимонопольного законодательства руководством ТОГАПОУ «Аграрно-промышленный колледж» в части закупок для нужд учебного заведения сообщает о невозможности удовлетворения заявленного в силу следующего.
    Соблюдение антимонопольного законодательства при осуществлении закупок осуществляется в соответствии с положениями статьи 17 Федерального закона от 26.07.2006 135-ФЗ «О защите конкуренции», которой установлены антимонопольные требования к торгам, запросу котировок цен на товары, запросу предложений.
Однако, проведение проверки в отношении ТОГАПОУ «Аграрно-промышленный колледж» как организатора торгов на предмет соблюдения статьи 17 Закона о защите конкуренции невозможно в силу требований действующего законодательства, в том числе Федерального закона от 26 декабря 2008 года № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля», который регулирует отношения в области организации и осуществления государственного контроля (надзора), муниципального контроля и защиты прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора), муниципального контроля.
Так, ежегодный план проведения контрольных мероприятий посредством плановых проверок на 2017 год уже сформирован и опубликован, в который не включено обозначенное юридическое лицо как субъект проверки.
Оснований для организации и проведения внеплановой проверки, порядок и возможные случаи для которых установлены статьёй 10 Федерального закона от 26 декабря 2008 года № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля», в отношении ТОГАПОУ «Аграрно-промышленный колледж» по Вашему обращению также не усматривается.
Также не усматривается оснований для принятия Вашего обращения к рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от 26.07.2006 № 135-ФЗ «О защите конкуренции», поскольку оно не соответствует статье 44 Закона о защите конкуренции и пункту 3.6 административного регламента Федеральной антимонопольной службы по исполнению государственной функции по возбуждению и рассмотрению дел о нарушениях антимонопольного законодательства Российской Федерации, утвержденного приказом  Федеральной антимонопольной службы от 25 мая 2012 года № 339 (Регламент), которыми установлены обязательные требования к заявлениям и обращениям, направляемым в антимонопольный орган.
Ваше обращение не позволяет Тамбовскому УФАС России принять его к рассмотрению, поскольку в нём отсутствуют обязательные сведения, а именно – нет описания нарушения антимонопольного законодательства и документов, свидетельствующих о признаках нарушения антимонопольного законодательства. Также не указано, почему не могут быть приложены доказательства и где они могут быть получены. Также в обращении не указано, какими именно действиями государственный заказчик нарушил условия конкуренции при проведении закупок, и чем это подтверждается.
    Исходя из изложенного, Тамбовское УФАС России оставляет Ваше заявление без рассмотрения.
    При предоставлении дополнительных письменных пояснений и документальных доказательств, свидетельствующих о признаках нарушения условий конкуренции при осуществлении ТОГАПОУ «Аграрно-промышленный колледж» закупок для нужд учебного заведения, Ваше обращение будет рассмотрено в установленном порядке на предмет нарушения антимонопольного законодательства.

 

 

Банк России даёт ответы на вопросы, касающиеся финансовой грамотности:

Что делать, если  обнаружили в кошельке подозрительную купюру? Как и где можно установить подлинность денег, надо ли платить за экспертизу?

Вы можете сдать подозрительную купюру на экспертизу в любом коммерческом банке. Сомнительные денежные знаки кассир банка направляет на экспертизу, которую проводят территориальные учреждения Банка России. Экспертиза проводится бесплатно. Составляются заявление в произвольной форме и опись сомнительных денежных знаков («Справка о задержании денежных знаков, имеющих признаки подделки, и приеме их на экспертизу») в двух экземплярах. В заявлении указывают фамилию, имя и отчество физического лица, адрес его места жительства, дату составления заявления, общую сумму сдаваемых на экспертизу денежных знаков, способ получения суммы в случае обмена, подпись. В описи указывают фамилию, имя и отчество физического лица, общую сумму сдаваемых на экспертизу денежных знаков и реквизиты каждого сомнительного знака: номинал, год образца, серия и номер — для банкнот Банка России, наименование монетного двора — для монет, дату составления документа, подпись клиента.

Кассир банка, принимая сомнительные денежные знаки на экспертизу, должен выдать вам ордер и второй экземпляр справки с оттиском штампа кассы и подписью.

Сомнительные денежные знаки, принятые от клиента, в течение пяти рабочих дней со дня приема направляются кредитной организацией на экспертизу в учреждение Банка России. Непосредственно экспертиза занимает не более пяти рабочих дней.

Если деньги признаны подлинными, клиент получит их в том же самом банке, в котором сдавал их на экспертизу, наличными в кассе или на банковский счет.

Денежные знаки, признанные поддельными, передаются в органы внутренних дел. По просьбе клиента банк сообщает, сотрудниками какого именно подразделения полиции изъяты денежные знаки. Как правило, представители полиции сами связываются с клиентом по указанным в заявлении контактам и просят пояснить, каким образом к нему попала фальшивая банкнота. Если никаких дополнительных вопросов у полицейских не возникает, этим обычно дело заканчивается.

Чтобы свести к минимуму риск получения фальшивых денег, рекомендую ознакомиться с материалами о признаках подлинности банкнот и монет на сайте Банка России (www.cbr.ru).

Следует напомнить, что за изготовление, хранение, перевозку и сбыт поддельных денежных знаков и ценных бумаг предусмотрена уголовная ответственность.

Отделение по Тамбовской области

ГУ Банка России по Центральному федеральному округу

Телефон: (84752) 79-30-10 68media@cbr.ru

Займам до зарплаты урезали процент

Права клиентов микрофинансовых организаций теперь защищены лучше. С 1 января 2017 года вступило в силу трехкратное ограничение начисления процентов по договору потребительского микрозайма.

С 1 января 2017 года вступило в силу трехкратное ограничение начисления процентов по договору потребительского микрозайма.

Ограничение действует для договоров, заключаемых с начала текущего года. Если срок возврата по договору не превышает одного года, микрофинансовые организации (МФО) не вправе начислять заемщику-физическому лицу проценты после того, как их сумма достигнет трехкратного размера суммы займа. Важно отметить, что данное ограничение не распространяется на неустойку (штрафы, пени), а также на платежи за услуги, оказываемые заемщику за отдельную плату.

Еще одно ограничение касается просрочки возврата краткосрочного (до одного года) потребительского микрозайма: после возникновения просрочки МФО может начислять должнику проценты только на оставшуюся (непогашенную) часть суммы основного долга, однако начисление прекратится, как только проценты достигнут двукратного размера этой суммы.

 «Банк России работает над совершенствованием регулирования рынка микрофинансирования, учитывая права и интересы растущего круга заемщиков. Услуги МФО востребованы населением, – отмечает управляющий Отделением Тамбов ГУ Банка России по Центральному федеральному округу Михаил Носенков. - Так, объем займов, выданных микрофинансовыми организациями нашей области за 9 месяцев 2016 года, превысил  346 млн рублей. Это на 1,2% больше, чем в аналогичном периоде предыдущего года».

 

С 1 января 2017 года все страховые компании, которые имеют лицензию на такой вид деятельности, обязаны заключать договор ОСАГО в электронном виде (часто журналисты используют для обозначения такого полиса понятие е-ОСАГО) на всей территории нашей страны. Соответствующие изменения в федеральном законодательстве были приняты по инициативе Банка России.

 

Е-ОСАГО: оформляем услугу онлайн

 

Напомним, что добровольно страховые компании могли осуществлять продажи полисов е-ОСАГО еще с 1 июля 2015 года. За время тестирования подобной схемы продаж, как свидетельствует статистика Российского союза автостраховщиков (РСА), было заключено более 400 тыс. электронных договоров ОСАГО, в том числе в прошлом году - 330 тыс. Пилотный проект доказал: онлайн-продажи позволят существенно повысить доступность услуги ОСАГО и поднять сервис на новый уровень, который отвечает требованиям современного финансового рынка.

Сейчас в России лицензии на ОСАГО имеют 69 страховщиков,  в первую неделю января 2017 года фактические продажи электронного ОСАГО, по данным РСА,  начали 54 страховых компаний. В дни новогодних каникул в среднем за сутки заключалось 2,1 тыс. электронных договоров ОСАГО. За первый рабочий день 2017 года (понедельник 9 января) было оформлено порядка 5,5 тыс. полисов е-ОСАГО.

 Какие новации появились в системе оформления договоров е-ОСАГО с начала этого года по сравнению с тестовым периодом? Теперь приобрести такой полис могут, в том числе, водители-новички, сведения о которых не содержатся в единой информационной базе. Кроме того, купить электронную страховку можно и на новый автомобиль.

Для покупки е-ОСАГО потребуются те же документы, что и для приобретения полиса в офисе: паспорт, водительское удостоверение, ПТС и диагностическая карта для автомобилей старше трех лет. Клиенту нужно пройти регистрацию на сайте страховой компании и получить идентификаторы для доступа в личный кабинет – логин и пароль (они передаются автовладельцу по электронной почте, в СМС либо при личном обращении в офис страховщика). После авторизации необходимо заполнить заявление в электронной форме. «Доступ к сайту страховой организации может осуществляться через сайт РСА (www.autoins.ru). Проверить, есть ли у конкретного страховщика действующая лицензия на продажу полисов ОСАГО, можно на официальном сайте Банка России, - отмечает управляющий Отделения по Тамбовской области ГУ Банка России по Центральному федеральному округу Михаил Носенков - Любые другие способы приобретения электронного полиса - через агентов и других посредников - незаконны».

Страховая компания обязана предоставить возможность оплаты полиса е-ОСАГО на своем официальном сайте банковской картой, а дополнительно вправе предложить иные способы оплаты. Электронный полис будет отправлен на адрес электронной почты, указанный при регистрации на сайте страховщика или при первом входе в электронный личный кабинет,  а также будет храниться в этом личном кабинете. «Бумажный полис ОСАГО на привычном бланке строгой отчетности и полис в электронном виде абсолютно равнозначны с точки зрения законодательства, - уточняет Михаил  Носенков - Автовладельцу, заключившему договор ОСАГО онлайн, необходимо распечатать бланк полиса и возить с собой для предъявления сотрудникам полиции при необходимости». По желанию автовладелец может получить полис ОСАГО на бланке строгой отчетности, но при этом необходимо оплатить услуги почтовой доставки.

Страховые компании обязаны обеспечить непрерывную и бесперебойную работу своих сайтов - Банк России установил специальные требования, которые должны соблюдать все страховщики. Это позволит избежать ситуаций, когда сайты постоянно «висят» или закрыты на технологические работы, а реально приобрести полис в связи с этим невозможно. Так, например, суммарная длительность перерыва в работе сайта страховщика не должна превышать 30 минут в сутки. При необходимости проведения плановых технических работ страховая компания будет обязана разместить не менее чем за сутки до их начала на главной странице своего сайта уведомление с указанием даты и времени их окончания. Такие работы страховщики смогут проводить не чаще одного раза в месяц в период с 22.00 до 08.00 по московскому времени.

Кроме того, информационные системы страховщиков и РСА должны быть настроены таким образом, чтобы обеспечить заключение договора в течение 30 минут с момента направления через сайт надлежащим образом оформленного заявления на страхование. Это позволит пресечь такие злоупотребления, как, например, длительный показ рекламы во время покупки.

Банк России внимательно контролирует, как страховщики соблюдают требования по бесперебойности продаж электронных полисов ОСАГО. Как советуют специалисты Отделения по Тамбовской области ГУ Банка России по Центральному федеральному округу, если у вас возникают вопросы с заключением договора е-ОСАГО в электронном виде, можно направить обращение в Службу по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров через интернет-приемную на сайте www.cbr.ru. К обращению рекомендуется приложить скриншот экрана мобильного устройства или персонального компьютера с фиксацией даты и времени обращения к сайту страховой компании. За первую неделю 2017 года в Банк России уже поступили жалобы относительно оформления электронного полиса ОСАГО. Сейчас службы мегарегулятора уточняют, какая часть из них связана с непривычными  для  потребителей особенностями оформления данной услуги онлайн, а какая – с техническими сложностями.

«Клиент вправе сам решать, необходима ли ему услуга»

 

Граждане жалуются, что при обращении в банки или страховые  компании им приходится сталкиваться с навязыванием тех или иных услуг. О том, что делать в подобных ситуациях, рассказывает управляющий Отделением по  Тамбовской области ГУ Банка России по Центральному федеральному округу М В. Носенков

 

Жители региона все чаще отмечают, что им навязывают дополнительные финансовые услуги. И если раньше о подобных проблемах рассказывали  клиенты  страховых компаний, то в последнее время  упоминают о случаях,  когда сотрудники некоторых банков не просто рекомендуют застраховать жизнь и здоровье или приобретаемое имущество, а напрямую увязывают покупку полиса с решением, например, о выдаче кредита.

Для решения проблемы с навязыванием полисов в страховой компании Банк России ввел «период охлаждения» – срок, в течение которого гражданин может расторгнуть договор добровольного страхования и получить в определенном порядке уплаченную страховую премию. «Период охлаждения» составляет не менее 5 рабочих дней  и отсчитывается со дня заключения добровольного договора страхования вне зависимости от момента уплаты страхового взноса. При отказе от страховки в оговоренный срок страховщик обязан вернуть заплаченные за полис деньги в полном объеме, если договор страхования не вступил в силу. Если же договор начал действовать, то страховая компания  при возврате средств вправе удержать часть премии, пропорциональную количеству дней, прошедших с начала действия договора. Для возврата денег нужно заполнить заявление об отказе от договора добровольного страхования, и в течение 10 рабочих дней со дня получения заявления страховая компания должна вернуть премию.

Отмечу, что в соответствии с законом «О защите прав потребителей» нельзя заставлять человека при получении одних услуг приобретать или оплачивать другие.

Если при оформлении кредита или вклада сотрудник банка заявляет о необходимости получить кредитную или дебетовую карту, открыть текущий банковский счет, подключить услуги «Автоплатеж», «Мобильный банк» и т.п., это может рассматриваться как навязывание дополнительных услуг, от которых потребитель вправе отказаться. Необходимо помнить, что при отказе от тех или иных дополнительных услуг банк может установить для клиента менее выгодные условия по основному договору. Однако на практике чаще всего дополнительные услуги приводят к удорожанию банковских услуг для потребителя. Следует иметь ввиду, что банки при заключении договоров могут предлагать клиентам подписать бланк типового заявления. В типовом заявлении, например, может содержаться «просьба» клиента заключить с ним договор на предоставление кредита с использованием банковской карты, на открытие текущего счета или подключение интернет-услуг. Потребителю рекомендуется изучать предлагаемые для подписания типовые заявления не менее внимательно, чем условия основного договора.

Конечно, многие дополнительные услуги, в частности интернет-банкинг, могут быть полезными и удобными. Однако клиент вправе сам решать, необходима ли ему та или иная услуга, особенно когда за нее нужно платить. Если необходимости в дополнительных сервисах нет, то от них можно отказаться, даже если они были подключены автоматически. Для этого необходимо подать соответствующую заявку или претензию в колл-центр или непосредственно в отделение банка. При возникновении разногласий можно обратиться к руководителю кредитной организации.

Если руководство банка не решает возникшую проблему, направляйте жалобу в Банк России. Обращение можно подать в письменном виде, направив по адресу: 392000 г. Тамбов, ул. Октябрьская, 7, либо в электронном виде через раздел «Интернет-приемная» на сайте Банка России www.cbr.ru.

 

Банковские карты – удобное современное средство платежа, с их помощью граждане каждый год оплачивают товары и услуги на триллионы рублей. Но технологиями в финансовой сфере научились пользоваться и мошенники. По предварительным данным,  только за 2016 год с банковских карточек ими было украдено более 1,6 млрд рублей.

Простейшие правила кибербезопасности следует помнить и соблюдать всем без исключения, ведь преступники делают ставку именно на нашу невнимательность, доверчивость, легкомыслие. Вот несколько самых элементарных  норм безопасности, которыми всегда надо руководствоваться при пользовании банковской картой.

Никогда не сообщайте незнакомцам данные своей карты (ее номер, пин-код, кодовое слово и т.д.), даже если они представляются работниками банка или госструктур. Как только речь заходит о деньгах, например, вам предлагают какие-то призы, выплаты, компенсации, сообщают о блокировке карты или списании денег с нее и предлагают помочь решить эту проблему,  проявите бдительность и не забывайте, что бесплатный сыр бывает только в мышеловке.

Какие  схемы  используют кибермошенники?

Телефонные звонки

Граждане могут получать звонки от мошенников, которые представляются сотрудниками Банка России, Прокуратуры, суда, Министерства здравоохранения, Министерства финансов и других учреждений и сообщают о положенном возмещении ущерба от действий мошенников в прошлом, например, о компенсации за купленные медицинские товары, услуги психологов и экстрасенсов, участие в финансовых пирамидах и т.д. Для получения обещанной компенсации мошенники, как правило, предлагают что-то оплатить: подоходный налог, налог на прибыль, банковский сбор, обязательную страховку, госпошлину, комиссию за перевод денег и т.п. Кроме того, преступники требуют предоставления паспортных данных и банковских реквизитов. Очевидно, что после перевода денег никаких компенсаций не следует.

Письменные уведомления

 

Похожая схема мошенничества - поддельные уведомления о выплатах и компенсациях. Гражданин получает по почте на бланке с некими реквизитами уведомление о том, что судом принято решение о выплате компенсации за приобретение в мошеннических организациях лекарств, биодобавок, медицинских приборов или за оплату услуг экстрасенсов и психологов. В фальшивом уведомлении указывается контактное лицо и номер телефона. Для большей убедительности мошенники предупреждают свою жертву о том, что в случае игнорирования письма компенсация перейдет в пользу государства. Поверивший такому письму, попадает к сети к аферистам, которые далее действуют по схеме, аналогичной первой.

СМС-сообщения

Мошенничества с использованием СМС-сообщений - также одна из наиболее распространенных схем, в которых аферисты прикрываются именем Банка России. Вы можете получить СМС-ку с текстом примерно следующего содержания: «Ваша банковская карта заблокирована. Информация по телефону: 00000000000. ЦБ РФ». В качестве отправителя может быть указан короткий номер 900, а также номера с кодом 8800. Вместо «ЦБ РФ» может быть указано «Служба безопасности ЦБ» или «Centrobank».

Владелец карты, позвонивший по указанному в сообщении номеру, попадает в фальшивую службу безопасности якобы Банка России или крупного коммерческого банка. Его убеждают, что в системе произошел сбой и предлагают либо подойти к ближайшему банкомату и провести операции, которые ему укажут,  либо сообщить данные своей карты для того, чтобы ее можно было разблокировать (возможны и другие варианты). Если человек выполнит указания мошенников, с его карты будут списаны деньги.

«Чтобы не стать жертвой обмана, ни в коем случае не реагируйте на сообщения псевдо-«государственных» структур, если вас просят совершить какие-либо платежи», – советует М.В. Носенков – управляющий Отделения по Тамбовской  области ГУ Банка России по Центральному федеральному округу.

Что делать, если вы столкнулись с мошенничеством?

Если с банковской карты без вашего согласия списаны деньги, следует незамедлительно позвонить в банк, выпустивший карту, сообщить о мошеннической операции и заблокировать карту; номер телефона указан на обороте карты, на официальном сайте банка и в договоре о выпуске и обслуживании карты. Затем нужно  обратиться в отделение банка, запросить выписку по счету и написать заявление о несогласии с операцией, экземпляр заявления с отметкой банка о приеме оставить у себя. Также нужно обратиться в правоохранительные органы с заявлением о хищении.

В соответствии с законом, заявление рассматривается банком не более 30 дней со дня его получения, при осуществлении международных операций – не более 60 дней. Банк информирует держателя карты о результатах рассмотрения заявления способом, определенным договором о выпуске и обслуживании карты. По требованию держателя карты банк обязан предоставить письменный ответ.

Можно ли рассчитывать на компенсацию?

После получения заявления клиента банк проводит служебное расследование, по результатам которого принимает решение о возмещении ущерба. На него можно рассчитывать, если держатель карты не нарушал условия ее использования, в том числе соблюдал меры по безопасности, и обратился в банк не позднее дня, следующего за днем получения от банка уведомления о совершении операции. «Имейте в виду, если кража денег с карты стала следствием вашей собственной неосмотрительности, если вы сами сообщили преступникам свои персональные данные, банк может не возвращать деньги», - уточняют сотрудники Отделения по Липецкой области ГУ Банка России по Центральному федеральному округу.

Отделение по Тамбовской области

ГУ Банка России по Центральному федеральному округу

Телефон: (84752) 79-30-10 68media@cbr.ru